客户太多聊不过来,如何共享给同事实现分流接待?

客户太多聊不过来,如何共享给同事实现分流接待?

文丨语鹦企服私域管家原创,未经授权不得转载

加到自己企业微信上的客户太多?聊不过来怎么办?能不能把客户共享给其他同事帮忙接待?如果你一开始考虑到了这个情况,用语鹦企服私域管家的员工活码,就完全不会出现这个问题。

因为语鹦企服员工活码不仅支持分流客户,还支持动态更换对接员工。也就是说,在保持对外投放二维码永不过期且不变的情况下,一旦客户太多,可以随时增加工作人员帮忙分流接待;再者,万一接待员工离职的话,还可以动态更改为在职员工接待,减少了投放物料失效造成的损失。

如图所示,企业通过语鹦企服建立员工活码,并选择【多人码】类型,将生成的员工活码二维码投放到广告平台或线下门店、快递包裹卡片上,客户扫码后即可随机添加客服,实现分流效果。既能保证服务效果,又能给客户自动打标签,并发送个性化欢迎语。具体使用方法可查看:《语鹦企服员工活码怎么用?可用在什么场景?》

如果之前没考虑到语鹦企服员工活码分流,已经将二维码投放出去,无法修改了,要怎么解决客户太多聊不过来的问题呢?

在微信上想要把好友共享给他人时,只需在聊天页面点击「把他推荐给朋友」即可,那么,在企业微信上,能不能批量转移客户?将客户共享给同事跟进呢?语鹦企服提供2个方法。

方法一:在客户详情页面「共享给同事」

只需在企业微信通讯录找到要共享的客户,点击客户头像,进入客户详情页页面,点击右上角的小三点,就可以将客户「共享给同事」了。

这时同事就会在自己的企业微信【通讯录】-【新的客户】页面收到共享客户提醒,点击即可添加客户。

通过将客户「共享给同事」,给客户添加的备注、描述、标签等信息也会一起共享给同事,但需要同事添加该客户为联系人,并且客户通过同事好友申请后双方才可沟通。

方法二:在聊天窗口共享客户的「个人名片」

相对方法一,还有一个更为便捷的共享客户方法。假设我想把客户B共享给同事A,只需点开与A的聊天窗口,点击右下角的「+」号按钮,调出「个人名片」功能,即可选择分享客户B的名片给同事A,同事A在聊天窗口点击名片即可添加客户。如果需要共享多个客户给同事A,重复操作即可。

相对方法一,此方法路径更短、操作更快,同事添加客户也更加方便。不过,如果客户开启了不能通过名片添加,那只能用方法一共享哦,此方法也不支持将给客户添加的备注、描述、标签等信息一并共享给同事。

可以看到,以上两个方法并不能从根本上高效解决客户过多需要分流接待的问题。因此,如果后续还有类似大型流量的投放活动,务必使用语鹦企服私域管家员工活码来分流。

以上就是企业微信共享客户给同事的方法,以及使用语鹦企服员工活码实现客户分流的方法。借助语鹦企服私域管家,我们还可以给客户自动打标签,建立客户档案等,即便共享客户,原同事备注的客户信息也会同步给新同事,实现无缝对接哦。更多企业微信玩法,关注语鹦企服私域管家。

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