如何避免销售走私单、删除客户等违规行为?语鹦企服会话存档来帮你!

文丨语鹦企服私域管家原创,未经授权不得转载
销售是企业业绩增长的杠把子,但离职带走客户也是企业一大痛点。那么如何避免销售走私单、删除客户等违规行为呢?别担心,语鹦企服会话存档来帮你。

销售为什么敢做违规操作?

  1. 老板无法监控,违规了也不会被发现
  2. 微信账号属于个人资产,离职即带走

如何监控员工违规操作?

市面上提供了一些解决方案,比如通过统一购买工作机,实现离职回收,在线监控聊天记录等避免销售走私单、拿回扣,但是这一系列操作都太过麻烦。今天向大家推荐的「企业微信会话存档」就能解决这个问题。企业微信属于企业资产,并且销售离职后可以将客户和客户群移交给其他成员。

企业微信会话存档能做什么?

企业开通会话存档功能后,在自家企业微信管理后台就可以给对应的部门/员工开启会话存档功能,之后便查看查看该部门/员工的聊天内容。

但需要注意的一点是,企业微信只开放了会话存档的接口,需要二次开发才可使用。建议没有开发能力的企业联系「语鹦企服」进行了解开通,开通之后,就可以通过语鹦企服管理后台进行查看。

1) 销售聊天过程全记录

企业经过员工和客户授权后,即可查看员工服务记录并保存聊天内容消息。这样便可以实时监控销售在与客户聊天时是否存在违规行为。

2) 违规操作及时提醒

敏感关键词监控、微信客户删除实时提醒也是语鹦企服系统的功能。有了它,就可以实时监控销售是否私自删除客户,是否触发违规关键词。管理员还可以在语鹦企服管理后台查看所有客户流失记录,及时干预避免违规。

3) 工作数据可视化展示

无论是走私单,还是删除客户等操作,这一切在企业微信面前都会变得相对透明化,销售员工与客户之前的聊天内容也都可以查看监控。这样便可以避免销售做出违规操作、而公司并不知道的尴尬情况。

以上就是《如何避免销售走私单、删除客户等违规行为》的答案了。一个好的销售是公司的一大助力,但一个不合格的销售同时也是公司的一大痛点,但有了会话存档功能,就再也不用担心销售的肆意妄为了。不过最重要的还是需要公司与销售和平相处,让双方都“安心”。更多企业微信玩法,欢迎关注语鹦企服私域管家博客。

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