什么客户管理系统好用?员工用什么软件方便管理

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微信营销已经非常普遍了,销售人员一般都会添加客户微信进行日常联系沟通,扫一扫就可以添加,聊一聊就可以维护关系,当然是非常方便的。

但微信主要是一个沟通工具,用它来进行客户管理显得力不从心。诸如:管理层无法监督员工的沟通过程,即使违规也没有凭证记录;无法统计员工的在线沟通时间,没有数据对员工的工作状态进行考核评估 ;没有统一管理已添加的客户微信的功能,员工一旦离职,客户微信被带走或删除也无从查证。

尽管市面上也开发了一些外挂的工具解决这些问题,但是外挂工具风险太高,一不小心就会被封号。随着企业微信的诞生,这些问题迎刃而解。那企业微信有哪些优势呢,今天语鹦企服就带大家来看看。

1、管理员工沟通过程

管理层可直接在后台查看员工与客户所有的会话内容记录,是否违规一审便知。还可以设置违规关键词,开启违规提醒功能,员工只要有违规行为,管理层就能收到通知,杜绝飞单、私自交易等行为。

这些功能使用企业微信都能实现,但是必须通过企业微信的签约服务商开通后才能使用。例如语鹦企服的会话存档模块就是该领域的佼佼者,除了会话中的图片、文字、语音条、链接、视频文件、小程序,甚至是被撤回的消息,都能完好保存之外,还有聊天记录质检、敏感词监控、群活跃统计、客户流失监控等高级玩法。

2、汇总员工使用企业微信的数据

企业微信的一周小结功能,自动汇总员工一周内使用企业微信的工作时长、处理工作会话次数、最晚工作时间,员工的工作概况一览无余。不同级别管理层可按成员、按部门、按企业得到需要的数据,作为考核员工和部门的参考依据

3、分配离职员工客户资源

员工离职,客户交接工作缺乏明细,没有交接依据,容易造成交接遗漏和客户流失,离职继承功能完美解决这个问题。管理员在后台就可以查看所有员工的客户资源,直接将离职员工负责的客户转移给在职员工继承。

以上就是今天要跟大家分享的《什么客户管理系统好用?员工用什么软件方便管理?》全部内容了。用企业微信不仅能与客户沟通,还能监督员工与客户的沟通过程、汇总员工使用企业微信的数据、分配离职员工客户资源,既能保证客户管理、又能做好内部员工管理,是一箭双雕的管理利器。想了解更多企业微信私域管理功能,欢迎关注语鹦企服私域管家博客。

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