企业微信敏感词拦截怎么用?会话存档有敏感词监控吗?

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你知道企业微信有敏感词拦截功能吗?这是企业微信升级到3.0.36版本后新增的功能。员工在与客户沟通中只要触发敏感词,就会收到相应警告提醒,甚至无法成功发送该消息.

企业微信敏感词拦截怎么用?

要进行敏感词拦截,就必须先设置好敏感词。登录企业微信后台,依次点击【客户联系】-【安全管控】-【聊天敏感词】即可对企业成员的会话过程设置敏感词。

这里要注意的是,要想成功实现拦截功能,必须保证企业成员使用的企业微信是3.0.36以上版本,在低版本下这个功能即使设置了也不能生效,而且只能限于企业员工与客户沟通中拦截,企业内部同事之间的沟通是无法监控到的,并且拦截后需要管理员自己去企业微信管理后台查看具体拦截的会话内容

以上可以看出,企业微信敏感词拦截功能在使用时有诸多限制,像是戴着镣铐跳舞,虽然能跳,但是在体验感方面无法达到很舒服的状态

会话存档有敏感词监控吗?

语鹦企服的会话存档模块也有敏感词监控功能的,它相比企业微信自带的敏感词监控,跳脱条条框框的束缚,监控范围更广,监控力度更大

下面为大家细数一下语鹦企服会话存档模块敏感词监控四大亮点

1、语鹦企服的敏感词监控功能支持的类型多种多样,文本、文件、小程序、名片等全部都可以监控,做好规则设置即可生效。监控范围可大可小,全部内容监控、只包含关键词的内容监控,随心所欲

2、监控对象包含既包括员工也包括客户,只要触发关键词,系统就会即刻通知监管人,监控更严密。

3、私聊也好,群聊也罢,都可以进行监控。一旦触发敏感词,语鹦企服系统都会实时通知监管人。通知信息中会将涉及敏感词的会话内容列出,一目了然,无需到管理后台查看。

4、如果有必要了解涉及敏感词的聊天记录上下文,可以到语鹦企服后台可查看会话存档,了解具体情况,对是否违规作出更准确的评估。

以上就是今天要跟大家分享的《企业微信敏感词拦截怎么用?会话存档有敏感词监控吗?》的全部内容了。企业微信敏感词拦截功能设置和使用都非常简单,但是会有企业微信版本和监控范围、对象等条件的限制。

而使用语鹦企服会话存档模块敏感词监控功能,就可以突破很多限制,监控员工的沟通过程中有无飞单、违规拿折扣的行为,及时干预员工违规行为,以防员工把涉及公司机密和不便公开的信息透露出去,提高客户服务水平是企业微信会话沟通有力的防火墙,是高效便捷的监管利器。更多企业微信玩法,欢迎关注语鹦企服私域管家博客。

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