Usage Scenario
企业微信 会话存档 使用场景
金融行业审计
证券、期货、保险、银行、私募、信托、投资顾问等;根据相关政策,给客户推销理财产品是需要全程录音录像,而聊天内容的存档审计正好能满足监管需求。
金融行业审计
证券、期货、保险、银行、私募、信托、投资顾问等;根据相关政策,给客户推销理财产品是需要全程录音录像,而聊天内容的存档审计正好能满足监管需求。
防止销售飞单
在销售型企业,比如房地产、医美、培训、旅行社等,销售人员收回扣或者飞单行为时有发生,而语鹦企服关键词监控,可以及时发现违规行为通知管理员
防止销售飞单
在销售型企业,比如房地产、医美、培训、旅行社等,销售人员收回扣或者飞单行为时有发生,而语鹦企服关键词监控,可以及时发现违规行为通知管理员
履约证据保全
在供应链,应收账款经常有客户不认数,而微信经常会发生聊天记录被清除、文件截图会过期打不开等现象,目前聊天记录可以作为司法证据,永久保存至关重要
履约证据保全
在供应链,应收账款经常有客户不认数,而微信经常会发生聊天记录被清除、文件截图会过期打不开等现象,目前聊天记录可以作为司法证据,永久保存至关重要
内部分享学习
团队复盘经常会分享业绩排名前列的案例,给其他成员学习,聊天内容存档能很好的还原整个销售场景,让销管带动团队,提升团队整体销售水平和业绩。
内部分享学习
团队复盘经常会分享业绩排名前列的案例,给其他成员学习,聊天内容存档能很好的还原整个销售场景,提升团队整体销售水平
Feature List
语鹦企服 聊天内容存档 功能介绍
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员工检索
以员工的纬度,对员工和客户的沟通过程进行随机抽查质检
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客户检索
以客户的纬度查看和多个员工的聊天记录,事后全方位欢迎交易纠纷的全过程
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群聊检索
以群聊纬度审查记录,帮助群管更好地管理群聊
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敏感行为监控
监控员工飞单、发红包、给回扣等等敏感行为
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敏感词监控
监控员工和客户对话有没有触发敏感词,即时通知管理员控制事态发展
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超时未回复提醒
员工超过规定时间还没回答客户提醒员工处理和通知管理员跟进
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关键词自动打标签
顾客说的内容自动打标签,销售轻松记录客户需求和用户画像,精准触达
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社群活跃度统计
统计社群成员活跃情况
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成员发言统计
统计员工/客户的发言次数
Which business in Use
餐饮食品
电商快消
教育培训
酒店旅游
医疗美容
金融财税
银行证券
零售商超
地产物业
医药健康
直播演艺
通讯IT
母婴育儿
政务民生
其他行业
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