医药医疗器械私域方案
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医药行业 存在痛点
获客渠道多管理难
广告、招投标、医药交流会、学术研究，私人关系，获客户渠道分散，管理难，流向信息不准确、难收集
转化期长客情缺失
销售周期通常较长，需要时间来培养客户关系，难以持续跟进记录。客户关键信息在流转过程丢失，无法沉淀客户资产
药品种类法规多
不同药品和医疗服务差别大，行业严格的法律监管，需要对员工销售话术和违禁词做出限制，对聊天内容进行监管。
销售飞单监管难
依赖销售和医院医生渠道保持联系，离职继承和禁止员工删好友持续维持稳定关系避免客户信息泄露和流失。
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医药行业 解决方案
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医药行业 推荐功能
员工活码多场景自动智能加粉
通过设定针对不同医院、药店或合作伙伴的个性化欢迎语，可以在第一时间传达药业企业的专业性和服务意识，增强客户的信任感。 根据客户的不同属性（如医院级别、合作状态、购买历史等）自动打标签，便于后续进行更精细化的客户分群和管理。针对不同的合作伙伴和客户群体，药业企业可以创建不同的员工活码，实现差异化的市场推广和客户服务。
医药客户客情侧边栏
旨在帮助企业更有效地管理和跟进客户信息，从而提高销售效率和客户满意度。 销售人员可以在与客户交流的同时，轻松访问和查看客户的详细信息，包括但不限于客户的基本资料、历史采购记录、交流记录以及潜在的销售机会等。这种即时的信息访问能力极大地提升了销售人员处理客户关系的效率，使得客情跟进变得更加简便和高效。
禁止删除好友
药业企业的To B客户，如医院、药店等，通常具有较高的价值和长期合作的潜力。通过实时监控员工与客户的互动，确保员工不会因个人原因随意删除重要客户，从而维持与客户的稳定合作关系。 一旦发生员工随意删除客户的行为，可能会导致企业失去宝贵的客户资源。禁止删好友功能能够有效预防此类事件发生，从而保护企业的客户资产。
员工聊天记录存档敏感行为监控
药企在与医院、药店等B端客户沟通时，需要确保所有交流符合行业规范和法律法规。会话内容存档可以帮助药企监控沟通内容，预防和发现不合规行为。 敏感行为和敏感词的监控功能可以帮助药企及时发现潜在的法律风险和公关危机，采取措施进行风险控制和危机管理。 利用存档的聊天记录作为培训材料，药企可以针对性地对员工进行沟通技巧和服务质量的培训，提升整体业务能力。
个人SOP通过内容自动培育客户
话术库、个人SOP允许药业企业为销售团队或客户服务团队设置标准化的工作流程，确保每个团队成员都按照既定流程与客户互动，提高工作效率和一致性。
通过自动发送产品更新信息、行业动态、合作案例分享等，药业企业可以保持与B端客户（如医院、药店）的持续互动，提高客户的参与度和满意度。
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电商行业 成功案例
丽人丽妆——社群裂变员工内购私域爆发增长
电商 | A股上市企业，中国知名的线上化妆品营销零售服务商，2022Q1营收 17.15 亿元
客户特点
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