
年终大促客户不回应?如何用LTV模型筛选高价值客户做触达?
随着年终购物旺季的全面爆发,美妆零售行业普遍存在群发促销消息石沉大海、客户日常互动不回应等挑战。

随着年终购物旺季的全面爆发,美妆零售行业普遍存在群发促销消息石沉大海、客户日常互动不回应等挑战。

为了提高沟通效率,企业往往会根据用户的渠道来源、消费时长等因素对用户打上相应标签,更加快速的为用户提供针对性产品及服务。

在日常工作中,我们经常要通过企业微信给客户群发各类活动信息、优惠信息。

企业在社群运营中拆解客户习惯颗粒度越细致,后续私域销售越给力。但是当客户量大的时候,手动打标签的工作量极大,工作量极大且很容易出错,显然就不适合。

同一批客户被不同员工反复加,社群变成“死群”,运营小妹每天手动整理Excel,加班到凌晨2点。我当时就一句话:你们不是缺执行,是缺一套真正懂“连锁门店”的SCRM。

做私域这几年,我见过太多“欢迎了个寂寞”的群。上个月帮一个母婴品牌复盘,一进他们的新客群,群欢迎语就一行字:“欢迎加入XX妈妈交流群,禁止广告,违者踢。”完事儿了

想在群里发个红包感谢几位核心客户,结果刚发出去就被“潜水党”秒抢;
想给重要客户发个专属福利,却只能加微信私发,操作繁琐,还容易混淆…