
连锁药店如何借企微朋友圈SOP实现业绩增长?精细化运营有哪些新范式?
随着医药新零售的渗透和门店客流持续下滑,连锁药店普遍存在顾客离店即流失、复购提醒机械生硬、会员数据躺在系统里沉睡等挑战。

随着医药新零售的渗透和门店客流持续下滑,连锁药店普遍存在顾客离店即流失、复购提醒机械生硬、会员数据躺在系统里沉睡等挑战。

他们公众号后台躺着 18 万+ 粉丝,日常推文阅读量还能看,可一到年货节要往企业微信导,转化率只有 12.3%——10 万阅读导过去不到 1.3 万人

他华南区的销冠刚被调去新开的城市,人走了,可这位销冠的企微里躺着 3800 多个客户、17 个门店群。交接第一天群里客户连问两天没人应,当天晚上退了 260 多人,第二天一数,光这一个区就走了 400 多号人

他们 20 人的客服团队,每天要在企业微信侧边栏手动建群 180 多次。每一次都得一个一个勾选客户、一个一个把同事搜出来拉进来、最后再手敲一个群名

户社群沉寂,消息一发就沉底;单纯发优惠券没人点开,福利触达效果差;活动形式老旧,客户看过就划走,很难留下深刻印象;活动成本难以把控,还容易引来外部羊毛党,奖品白白消耗?

上个月帮一个做知识付费的朋友复盘私域,他打开企业微信后台,指着通讯录跟我吐槽:“8000 多个好友,19 个兴趣群,全是客服手动拉的。开课那天,3 个客服加班到晚上 11 点,还有人私信问我:老师,我到底该进哪个群?

一个做低温鲜奶的品牌老板拉着我吐槽了整整两个小时:新品研发砸了 200 多万,包装迭代了 11 版,口感盲测满意度 92%,结果上市第 3 天,后台一拉数据——添加企业微信超过 3 个月的老客户里,知道这款新品上市的只有 11%

他们 6 月会员日搞了一场”签到领 20 元无门槛券”的活动,5 个门店群、3100 多个会员,结果当天真正点进签到页面的只有 217 人,坚持签满 7 天的不到 38 人,最后活动券核销率 4.3%

2024 年抖音投流 42 万,一年加粉 21 万+,结果 6 个月后翻活跃数据,能每天进群的活人只剩 11.3%。他憋出一句我记到现在的话——”我这哪是私域,我是精心养了 21 万具’电子尸体’