企业微信话术库在哪里?企业微信话术库怎么共享?
企业在客户运营过程中会发现,客户咨询问题大都是相似的,如果提前建立话术库,形成统一的回复模板,在客户咨询的时候便可以一键发送,回复效率及客户满意度大大提高
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无论是【离职继承】还是【在职继承】,其本质都是将客户一键转移给其他员工跟进,原有的员工与客户的联系会被切断,有利也有弊。
企业在运营时需要员工对客户进行维护与稳固,一位员工会对接几十到几百不等的客户,在疲于应付活跃的客户时,有那么一部分不那么活跃的客户容易被忽视