文|语鹦企服私域管家原创，未经授权不得转载

企业微信提供了上下内外的通信便利渠道，有效地解决了员工间信息交流滞后的问题。但是很难避免的是，企业员工在和客户沟通应答上不够及时、效率低下的情况，在使用企业微信进行工作沟通时，企业可利用群聊的功能，增添微信群小助手来实现自动信息推送及解答客户疑问。那么企业微信群小助手怎么用？提升企业微信群的应答效率的方法有哪些？下面由语鹦企服为您解答。

企业微信群小助手怎么用？

在PC版中，需要管理员先进入企业微信管理后台，在企业微信管理后台的【客户联系】-【聊天工具】内，配置【自动回复】页进行关键词设定及消息回复设置。

自动回复是针对常见问题设计的标准响应，能为企业节约大量宝贵时间，并快速满足企业对客户反馈的需求。管理员可轻松设定关键词以及自动回复内容，一旦群主启动自动回复功能，无论何时何地，只要有客户向小助理或服务人员提出疑问，都会根据关键词立刻得到回应。

提升企业微信群的应答效率的方法有哪些？

企业微信群小助手可以帮助员工快速回应顾客。添置此功能后，需要客户在群聊中提及指定关键词，才能将设定的消息将由机器人自动发送给客户。在使用企微进行客户运营时，若发现在功能上有所不足，可借助语鹦企服的功能来予以强化。

企业可启用语鹦企服的入群欢迎语功能，自定义稍后信息，如小程序名称、封面、简介等，让管理人员能更具个性地欢迎新人加入，增强团队向心力。

那如果想设置其他格式的话术库，可以利用只需进行一次配置的语鹦企服跨平台话术库去实现。语鹦企服工具箱的话术库支持文本、图片、视频、文件、网页、链接、小程序等多种格式的自动回复，满足大部分企业的需求。同时，各部门均能独立制定各自的话术库。只需更改一次数据，全公司即可实时共享，实现高效传播。

有些企业规定每个员工必须在规定时间内回应客户问题，明确了服务和质量标准。想要监管员工与客户的沟通效率，可以利用语鹦企服的会话存档的超时提醒功能。提醒工作在一线的员工要即时提供服务，并告知上级进行监督，这样能提高公司在提升客户服务上的科学依据，推动业务的改进与进步。

以上就是关于《企业微信群小助手怎么用？提升企业微信群的应答效率的方法有哪些？》的相关内容了。通过使用实用性功能，促进企业实现对客户与员工的双向协调管理，有效提升运营效益并降低营运成本。更多企业微信玩法，关注语鹦企服私域管家。

语鹦企服私域管家（http://crm.bytell.cn）：基于企业微信的新一代SCRM工具。集合员工活码、超级活码、好友裂变、社群裂变、无限群活码、自动拉群、关键词进群、跨平台话术库、历史朋友圈、个性化欢迎语、会话存档、进退群分析等众多工具于一身，欢迎免费体验。