企业微信客户不同意会话存档,还能继续聊天吗?

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我们使用企业微信运营时,可以开通会话存档功能,将员工和客户的聊天记录保存下来,方便企业监管和规范员工的言行。那么当客户不同意企业微信会话存档时,还能继续聊天吗?今天语鹦企服就为大家解决疑惑~

企业微信客户不同意会话存档还能继续聊天吗?

企业开通了会话存档功能后,客户与企业员工第一次聊天时会出现会话存档的小程序。客户可以根据自己的需要,选择是否同意存档。

当客户点击不同意会话存档后,客户的聊天记录将不会被存档,但是否还能和员工继续聊天则是由企业的设置决定的。

当企业在开通会话存档功能时,未勾选【当外部联系人不同意存档时,限制员工提供服务】的选项,那么客户不同意会话存档是不影响和员工继续聊天的。

如果企业勾选了【当外部联系人不同意存档时,限制员工提供服务】的选项,那么客户不同意会话存档就不能和员工继续聊天了,客户将不能看到和回复员工的消息。此时想要恢复继续聊天,客户仅需在小程序里将不同意存档改为同意存档即可。

企业微信会话存档如何开通?

会话存档功能对于企业的运作和内部监管起到重要的作用,但是企业如果想要使用会话存档功能的话,仅仅是购买了还是不可以使用的,还需要二次开发才可以使用。这时不妨使用语鹦企服的会话存档功能。语鹦企服的会话存档功能已经二次开发好了,企业开通就能使用,十分的便捷。

除此之外,语鹦企服的会话存档功能还能方便企业查看离职员工的聊天记录,帮助新的员工通过聊天记录掌握客户的基本信息和需求,实现快速对接客户。还可以监控敏感词,防止员工私拿回扣、转移客户等行为,使得工作沟通更加合规化,提高企业服务的质量,帮助企业维系客户。

总的来说语鹦企服的会话存档功能更是对企业的一份保障,员工在监督下能够保持踏实、诚信办公的理念,促进企业的进步与发展。如果你在使用企业微信时也有会话存档的需求,欢迎前来语鹦企服私域管家官网体验了解哦。更多企业微信玩法,欢迎关注语鹦企服私域管家博客。

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