文 | 语鹦企服私域管家原创，未经授权不得转载

从线下门店销售，走向线上沟通服务，是当今众多电子科技品牌的发展情况。在分销产品的同时，利用软件来对客户进行引流留存，提升成交额和培育忠诚用户，成为了商家的运营目标，而能有效布局私域的企业微信也因此成为了不少人的首要客户管理工具。客户至上的时代，电子科技产品该如何更好地架接起与客户的情感桥梁？今天语鹦企服就给大家分享下这方面的内容。

电子科技产品如何用“服务”征服客户？

从宣传的层面来看，产品自然是电子科技企业的门面担当，质量的好坏影响着对外的声誉。但在运营同时，服务品质同样决定了客户对品牌的印象。具体而言，电子科技产品相关的企业可以从以下几项举措来提升自身的服务质量，线上同步强化客户心智，链接彼此。

1、会员福利

会员福利是不少品牌引流拓客中最重要的一环，它影响着“用户为什么要关注你这个品牌”的问题，诱人的物质奖励能够在短时间内极大程度地提升大众关注。以三星为例，在新用户注册成为会员之后，客户就可享受到配套的积分换购与优惠换屏、产品优惠申领等服务。该动作不仅可以提升客户购买电子产品后的“获得感”，同时还提升了用户的留存率。通过这一手段，企业便可成功将公域用户引入进私域中了。

2、问候与回访

将用户引进私域后，如何管理与运营成为了至关重要的一环。当产品投放不清晰的时候，可以尝试通过定期回访的方式来精准化用户需求，以此来调整产品定位。在企业微信中，商家除了可以通过「工作台」-「群发助手」-「开始群发」的路径来编辑回访的内容，以此定向群发给目标客户；也可以通过语鹦企服的「定时群发」和「个人SOP」定期回访的举措，除了可以更加深入洞察用户外，也易于商家拉近与客户的关系，以更“软”的服务赢得客户的信赖。

3、便捷化操作

除了为用户提供物质奖励和情绪价值外，在服务过程中，电子科技类企业更重要的是如何让用户获得便捷且优质的服务。而这也是回访的如一诉求——如何让客户在进入私域后更感舒适。例如苹果就直接在微信的功能栏中，直接植入了“查找零售店”、“保修信息”等内容，让会员需求直接在线上一键实现，便捷舒适化的服务能让会员对品牌的依赖感逐渐增强。

小米的线下体验店定位加微如何实现？

为了让服务更加精准地触达目标用户和地区，很多商家会特地在需要布局的范围安插指定的客服和社群，以此满足“客户集中管理”、“内容定向发布”、“客户业务归属”三大运营需求。电子领域的头部品牌小米，就践行了这种方案，通过线上引导用户添加地区客服进入指定社群的方式，实现了精准管理。当用户点击相关链接之后，便会进入到对应地区的私域中，并通过客服的自动回复，实现首次连接。

而想要获得同样的运营功能，语鹦企服的“定位加微”功能可以快速实实现。在授权服务号和地图信息后，商家可以通过编辑覆盖范围与页面信息来制作专属的“定位加微”内容。同时为了提升观赏度，语鹦企服还配置了“加微权益海报”，帮助各大商家制作独家的引流页面，呈现关键的价值内容。

在编辑完成之后，商家便可将其移入到员工活码中，完成分流性地拓客与宣传。同时运营者还可以在后台实时查看到落地页链接的访问人数，以根据数据来调整引流策划和方案，步步提升区域性的运营水平。

以上就是“电子科技产品如何用‘服务’征服用户？小米的线下体验店定位加微如何实现？”的相关分享了。虽然作为实体性企业，产品始终是电子科技品牌的口碑担当。但在用户维系上，做好线上服务与管理，同样是不可或缺的举措。做好促活和留存，才能利用不断的客源为销售成绩添砖加瓦；激活“定位加微”功能，也才能让企业的做大做强发展更得心应手一些。想要为管理配置更多运营工具，欢迎大家查找语鹦企服相关文章按需了解和使用。