文|语鹦企服私域管家原创,未经授权不得转载
随着市场竞争的日益激烈,门店私域流量已经成为餐饮企业关注的焦点。然而,打造门店私域流量并不是一件轻而易举的事情。那么,打造门店私域流量的关键究竟是什么呢?今天语鹦企服就以拥有2000万+顾客的“湘菜王”兰湘子为例,来探讨一下打造门店私域流量的核心要点,拥有2000万+顾客的“湘菜王”兰湘子如何靠私域赢得增量?
打造门店私域流量最关键是什么?
门店私域流量指的是企业在自己的平台上积累的客户资源和流量,包括微信公众号、企业微信、小程序等。与公域流量相比,门店私域流量具有更高的客户粘性和活跃度,可以更好地了解客户需求,实现更加精细化的运营和营销。
相比于公域流量,私域流量的获取成本更低,效果更持久。企业可以与客户建立更紧密的联系,传递品牌价值和文化,提高客户满意度和忠诚度,进而增加复购率。
但是,打造门店私域流量的过程并不容易,关键是要抓住以下几个核心要点:
1)提供独特价值
无论是产品、服务还是体验,企业都必须有独特的卖点或价值主张,这是吸引和留住客户的根本。只有当客户认为你提供的东西是与众不同、不可替代的,他们才会愿意与你建立长期的互动关系。
2)建立情感连接
私域流量的核心是“人”。企业不仅要满足客户的实际需求,还要与他们建立情感连接。通过真诚、有趣的互动,让客户感受到品牌的温度和人情味,从而提高客户忠诚度和参与度。
3)精细化的客户运营
了解每一个客户的需求、偏好和行为习惯,并据此提供个性化的服务和体验。这需要企业具备强大的数据分析和运营能力,能够实时追踪客户的行为变化,并快速作出响应。
拥有2000万+顾客的“湘菜王”兰湘子如何靠私域赢得增量?
打造门店私域流量,如果想要提供独特价值、建立情感连接,实现精细化的客户运营,如果仅仅依靠人力,效率太低,还需要借助一些靠谱的私域运营工具。在这方面,我们可以来看看知名湘菜品牌兰湘子是如何做的,进行参考借鉴。
兰湘子作为一家知名的湘菜品牌,已经拥有2000万+顾客。它是如何靠私域流量赢得增量的呢?
兰湘子通过企业微信,迅速建立私域池,利用企业微信定期发送优惠信息、新菜上市等消息,与顾客建立紧密的联系。他们巧妙地利用了语鹦企服的功能工具,快速沉淀流量,并通过精细化的数据追踪与分析,持续优化与顾客的互动,不断提升私域流量的质量和增量。
1)利用语鹦企服的「员工活码」功能建立深度互动
为了更好地与顾客互动,兰湘子使用了语鹦企服的「员工活码」功能。
兰湘子在门店餐桌显眼处的立牌上放置二维码,通过各类优惠活动,例如“新人专属优惠”、“超级干饭年卡”等方式,吸引新客户或者老客户添加门店店长企微,领取优惠福利等。当顾客扫描店内的二维码后,会快速自动通过好友,并收到个性化的欢迎语推送,例如小程序链接、福利海报等。
语鹦企服的「员工活码」功能能够帮助企业高效获客,客户扫描员工活码后,可自动通过好友,自动打渠道标签,并发送个性化欢迎语,支持附加多媒体,包括小程度、链接、文件、群聊等,帮助企业实现客户精细化运营。
2)利用「语鹦短链」功能进行数据追踪与优化
为了更好地了解顾客的来源和渠道效果,兰湘子还使用了语鹦企服的「语鹦短链」功能。
通过该功能,兰湘子为不同的推广渠道创建了短链接,并实时追踪和分析点击数据。例如,在客户添加店长微信的欢迎语中嵌入短链。这帮助他们优化了欢迎语的链接长度并且还可以明确了哪些渠道的转化率更高,哪些内容更受用户喜欢,从而持续优化推广策略,
语鹦企服的「语鹦短链」功能,能够缩短链接,让推广语言更加简洁,同时,可以精准统计链接的访客数据,包括UV、PV、IP、浏览器、访问时段等,能够随机分流到多个链接,并根据访问人数或者次数实现定时自动切换链接。
以上就是关于《打造门店私域流量最关键是什么?拥有2000万+顾客的“湘菜王”兰湘子如何靠私域赢得增量?》的全部解答了,“湘菜王”兰湘子成功地印证了打造门店私域流量的关键要点,提供独特价值、建立深度互动与信任以及数据驱动的精细化运营。“工欲善其事,必先利其器”,当然,语鹦企服的功能不仅于此,更多功能欢迎大家前往语鹦官网免费体验。