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随着获客成本从几十元涨到几百元,甚至上千元,银行金融业也在寻找更优的获客方式,发现在私域发力,成果见效。私域营销能提升客户黏性,增强品牌影响力,在获客留存上有较高的收益。那么银行金融业如何打造高活跃私域社群?金融行业如何快速获取私域客户?
银行金融业如何打造高活跃私域社群?
过去与银行打交道,客户都会留下联系方式,甚至是加微进行后续服务的,所以如今银行金融业在开展私域社群,会借助企业微信这样可带上公司名称的官方企业微信来邀请客户加企业微信,进行深度营销。
当客户收到并点击加企业微信后,借助如语鹦企服的「个性化欢迎语」功能,以“添加有礼”为噱头,自动推送福利链接,当客户点击后,又再可以吸引客户下载银行的app,这样客户就完全留存到企业自主管控的私域流量池中,多加利用,提升转化率,从而降低引流成本。
招商银行APP不但成功打造小招喵自有IP,还积极推动联名IP,常与大热的平台、游戏、动漫等打造联名卡,吸引不同圈层用户,实现品牌年轻化,打破人们对银行的刻板印象。
招商银行以“企业微信+公众号+社群+社交平台”等平台和工具,打通公域和私域的流量循环,形成庞大的私域阵地,最终引流到招商银行APP。
当拥有巨大流量池后,招商银行也是通过社群运营来活跃用户。比如通过语鹦企服的「入群欢迎语」功能,用户入群后立马触发欢迎语,以社群福利、专享权益、群规等引导用户参与返现活动。
日常社群会定时推送5条以上的信息,包括社群专属优惠、特价商品推荐、商家优惠券、抽奖活动等。日常定时推送是常用的社群活跃方式,保持与用户联系,常联系提升好感度。
通过语鹦企服的「定时群发」功能,就可大大降低运营成本,也避免出错,提前设置好每日需要推送的内容,到点自动推送到社群,不怕漏掉也不怕没计划地推送,让用户形成习惯地到点接收社群信息。
金融行业如何快速获取私域客户?
继续以招商银行为例,看看金融行业快速获取客户的方式有哪些。
1)社群裂变:招行会定期在社群内推送「推荐有礼」活动,促进社群活跃互动外,还能起到引流作用。
而且借助语鹦企服的「仅好友参与」、「社群裂变」功能,对参与活动的客户进行身份限制,必须是加企业微信或进群的客户才能参与,确保活动面向专属私域好友。
而且还可设置不同的邀请门槛,对应不同的奖励,来激励客户邀请好友进群,从而实现更高的社群裂变效果。
2)公众号裂变:招商银行的公众号菜单栏内,也有「推荐有礼」的窗口。成功推荐1人、3人、5人办卡,可以挑选礼品,邀请越多,奖励价值越高。
3)APP裂变:招商银行在自有的「掌上生活」APP首页中,也有「推荐有礼」的窗口来吸引客户裂变。
4)视频号引流:招商银行有5个官方视频号账号,以银行日常、宣传反诈小知识、福利活动推广等为视频内容,进行传播。其中有两个视频号有关联公众号,从而引导添加企业微信。
5)线下门店引流:银行金融业最强劲的引流渠道莫过于众多线下银行网点。比如招商银行遍布全国127个城市,拥有900+家网点,当客户到银行办理业务时,银行经理通常会邀请客户下载招商银行APP和掌上生活APP,从而将线下客户引流到线上,持续运营。
像银行金融行业普遍都有区域网店的,可以通过语鹦企服的「定位加微」功能,可按行政区域、门店周边以及电子围栏来划分区域,让客户根据定位选择就近的区域加微,更加精准服务客户。
以上就是《银行金融业如何打造高活跃私域社群?金融行业如何快速获取私域客户?》的全部内容了。不得不说,银行金融业有天然的广布网店优势,利用已有业务所吸纳的客户信息量也是相当庞大的,关键是用对策略,善用工具,将流量沉淀到私域,多加利用,提升流量转化率,带来持续性收益。当然,语鹦企服的功能不仅于此,更多功能欢迎大家前往语鹦官网免费体验。