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在社交零售新生态下，各大母婴品牌纷纷建立起私域矩阵，而飞鹤奶粉作为国内头部奶粉品牌，更是做到私域会员数超4000万！那么飞鹤奶粉是如何做私域的？又有哪些值得参考的亮点？下面就由语鹦企服跟大家分享一下！
飞鹤奶粉始建于1962年，是中国最早的奶粉企业之一。随着宝妈人群年轻化，线上消费占比增大，飞鹤奶粉先后搭建了官方公众号、视频号、小程序商城、企业微信号、社群、星妈会育儿平台等一系列私域矩阵，在线上进一步开拓市场。
根据《2020中国“社交零售”白皮书》显示：母婴人群社群归属感强，消费兴趣与决策受社群影响程度是其他品类人群的1.8倍。可见社群是母婴品牌做私域最必不可少的环节之一，语鹦企服将重点拆解飞鹤奶粉的社群运营模式。
多处埋点引流社群
在小程序商城中，飞鹤奶粉埋入了很多引流点，在“首页、0元试用、最新活动、拼团活动”等页面均嵌入了企业微信二维码，利用“新客0元购”、“加导购领福利”、“0元抽奖”等活动作为诱饵，引导用户扫码添加，将用户从小程序引流至企微号。
用户添加导购“鹤星星”后，自动发送社群福利说明和进群二维码，引导用户进一步扫码进入品牌社群，完成“小程序→企业微信→社群”的引流路径。
像飞鹤奶粉这样多处引流的玩法，更需要使用带参的活码。以语鹦企服【员工活码】为例，支持不同添加渠道自动打标签，实时掌握不同页面、不同活动的引流情况，及时调整引流策略。
此外，针对不同渠道还可设置对应的欢迎语，引流进不同的社群，例如备孕妈妈群、0-6个月宝妈群、6-12个月喂养群等，在进群前就做好用户分层。
丰富有趣的社群转化玩法
除了常规的优惠价之外，飞鹤奶粉还搭配多种优惠玩法，包括“整点下单加赠”、“满XX元赠X礼品”、“累计消费满X元抽大奖”、“每日红包雨”等。可以看到，虽然飞鹤奶粉的主营产品是奶粉，但其活动赠品均是小家电、家庭装食品、儿童玩具等家庭育儿类产品，精准切中目标群体实际需求。
双十一活动期间，为了提醒会员在相应时间开抢，飞鹤的管理员会在一天中选择几个整点时间发送优惠信息，提醒有购买需求的宝妈及时下单。在促销活动期间，品牌更需要做好内容SOP规划，可借助语鹦企服【定时群发SOP】功能，做好未来一天、甚至一周的促销内容计划并规定推送时间，到点提醒运营人员一键群发/发朋友圈/发社群，全方位及时触达用户。
针对社群会员，品牌还设立了“社群专属会员日”，每周五-周日可参与抽奖，每天一次抽奖机会，奖品包括优惠券、现金券、实物礼品（随单赠送）、免单（3000元），所有奖品有效期均为1天，逾期无效，刺激会员迅速做出购买决策。
此外，还设置“社群晒单加赠好礼”活动，页面引导添加导购参与活动，同时实现促活互动、拉新引流。
抽奖是社群运营中最直接有效的互动方式之一，可应用于各类私域促销场景，刺激会员转化。语鹦企服【大转盘&九宫格抽奖】功能，可设置仅企微好友/仅社群成员可参与抽奖，设计专属于社群的抽奖活动，用户归属感更强。
在社群分层方面，除了基础的会员优享群，飞鹤奶粉还组建了“飞鹤高级会员群”，入群门槛是在小程序下单≥1000元。高级会员群的福利优惠力度更大，忠实用户的活跃度也更高，能够帮助品牌巩固高粘度粉丝，建立更深厚的心智联系。
星妈会——私域育儿平台
很多品牌将私域社群局限于微信群，但实际上，私域社群是指一种基于某种共同兴趣、需求或目标而建立的私密社交圈子，私域平台也属于社群的一种形式。
飞鹤奶粉利用小程序搭建了私域育儿平台——星妈会，内置各类育儿小工具（疫苗时间表、生长曲线、儿歌故事等）、科学育儿干货（宝宝食谱、奶粉百科、孕期各阶段）、星妈优选商城、会员免费问诊等功能板块，满足平台用户在育儿期间喂养、购置相关产品等各项需求。
私域育儿平台不仅给宝妈带来实用价值，同时还提供情绪价值。星妈会会员可在平台内的文章/视频下方留言交流育儿心得，实现“用户与品牌”、“用户与用户”的交互，为用户提供一个情绪的发泄渠道，从而产生共鸣，增强品牌归属感。
多处埋点引流：公众号、小程序的不同页面中均可埋入引流点，以“新客0元购”、“加导购领福利”、“0元抽奖”作为钩子引导用户添加企微，进一步引流进社群；
多种社群优惠玩法：除直接降价外，还设计“整点下单加赠”、“满XX元赠X礼品”、“累计消费满X元抽大奖”、“每日红包雨”等多种玩法；同时设置社群会员日抽奖、社群晒单等专属活动，实现日常促活转化；
强母婴相关性赠品：赠品不局限于品牌自有产品（奶粉），而选择赠送家庭装食品、儿童玩具、小家电等育儿居家相关产品，搭配宣传更具吸引力；
社群分层运营：0门槛可进普通会员群，小程序消费满1000元可进高级会员群，及时抓住核心客户，重点运营；
搭建私域育儿平台：通过育儿小工具、育儿百科知识、育儿好物商城、宝妈评论交流互动等功能满足用户在备孕、育儿期间的实际需求，为其提供情绪价值。
以上就是《飞鹤奶粉会员数超4000万！母婴行业做爆社群的打法内参分享》的相关内容了，简单来说，母婴行业做私域社群更需要站在目标用户的角度，在内容输出、商品搭配、活动玩法等方面尽可能满足宝妈的育儿需求，才能收获大量的忠实用户。更多企业微信玩法，关注语鹦企服私域管家。
