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随着移动互联网的深入发展,咖啡行业普遍存在获客成本高、客户粘性差等挑战。这些问题导致很多咖啡店陷入"拉新-流失-再拉新"的恶性循环,成为店主们亟需解决的经营痛点。下面就跟着语鹦企服来看看:咖啡店如何通过企业微信打造高效的会员私域社群?
咖啡店如何打造会员制私域社群?
很多咖啡店老板都有这样的困扰:店里咖啡味道不错,服务也到位,可客户来了一次就再也不见踪影。传统的办会员卡模式效果越来越差,客户办了卡却很少回来消费。
这背后的根本原因是缺乏有效的客户触达方式。发短信没人看,发朋友圈客户不一定刷到,想做活动推广只能靠口口相传。Tims天好咖啡的成功给我们提供了很好的参考,他们通过企业微信建立了1100万会员的私域流量池,社群成员的消费频次比普通会员高出50%。

语鹦企服的员工活码功能就很好地解决了客户连接问题。每个到店客户都能通过扫码轻松添加企业微信,系统还能自动给他们打上精准标签,后续营销更有针对性。而且用企业微信加客户,即使员工离职也不会影响客户关系维护,所有客户资源都沉淀在企业账户里。

Tims天好咖啡如何运营2000万私域会员?
Tims的成功经验其实并不复杂,关键在于系统性运营。他们的每个店员都会主动引导客户添加企业微信,话术很自然:"加个企业微信吧,有新品或优惠活动第一时间通知您。"这种标准化的引导配合二维码展示,转化率很高。

在会员分层方面,Tims把会员分为迷你咖、小咖和大咖三个等级,不同等级享受不同权益。大咖会员消费满200元就能获得3倍积分,相当于免费送咖啡套餐。语鹦企服的标签管理功能可以帮咖啡店给客户打上"高频消费者"、"咖啡爱好者"等标签,实现千人千面的精准营销。

Tims的社群运营策略也很巧妙。他们把社群当作"后花园"精心维护,定期分享咖啡知识、新品试吃等内容。每次新品上市,提前3天在社群预热,给会员发买一送一券,鼓励带朋友尝鲜,既推广了新品又实现了老客带新。
语鹦企服的社群裂变功能也有类似的能力,可以设置任务门槛和奖励机制,让客户主动帮你传播。

Tims还根据不同时段推送不同内容,早餐时间推早餐套餐,下午茶时间推甜品饮品。其他咖啡企业可以利用语鹦企服的定时群发功能可以帮咖啡店提前设置营销日历,系统自动在合适时间向目标客户推送相关内容。

以上就是关于《咖啡店如何打造会员制私域社群?Tims天好咖啡2000万私域会员的运营策略分享!》的相关内容了。从Tims的案例可以看出,私域运营的核心就是用心服务客户,用数据驱动运营。关键是要有合适的工具支撑,让运营变得简单高效。更多企业微信私域玩法,欢迎关注语鹦企服私域管家。