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随着房地产市场进入存量时代，定制家装行业普遍面临获客成本攀升、用户决策周期长、复购率低等挑战。这些问题导致传统门店流量持续萎缩，成为众多家居品牌亟需解决的经营困局。下面就跟着语鹦企服来看看：低频高客单产品如何玩转私域？定制家装品牌索菲亚私域是如何引流2000W用户的？
低频高客单产品如何玩转私域？
家居定制属于典型的低频高客单品类，一个用户一生中可能只有两三次装修机会，品牌必须在有限的触达窗口内完成全链路转化。低频行业做私域的核心逻辑与快消品截然不同——不是追求高频触达促复购，而是在用户产生装修需求时能第一时间被想起。
很多家居企业容易陷入一个误区：试图用高频推送弥补低频消费的短板。实际上，对于动辄数万元的定制产品，用户需要的是专业设计方案和真实案例展示，而非促销轰炸。
家装企业可以通过语鹦企服的员工活码功能，可以实现不同渠道用户的精准承接并自动打标签，为个性化服务奠定数据基础。
低频产品做私域的另一个关键在于延长用户生命周期价值。虽然核心产品复购周期长，但围绕家居场景可以开发床垫、窗帘等高频配套产品，在后续家居焕新中持续产生价值。满意的老客户还会成为品牌传播者，通过好友裂变活动带来高质量新客线索。
定制家装品牌索菲亚私域是如何引流2000W用户的？
索菲亚作为定制家居龙头，其私域策略值得研究。索菲亚各平台账号总粉丝数已突破2000万，2023年三季度业绩同比增长20%，净利润突破9亿元。
索菲亚建立了”公众号+企微+视频号+社群”为核心的私域矩阵，借助抖音、小红书等公域平台实现引流转化。在公域端，索菲亚抖音矩阵总粉丝超500万，主号粉丝突破200万，通过装修干货内容建立专业形象。
私域承接环节，用户关注公众号后，欢迎语推送福利链接，引导添加品牌福利官，再由福利官邀请进入社群。对于多门店家居品牌，可借助语鹦企服的定位进群功能，让用户根据地理位置自动进入对应城市的业主群，确保服务的本地化。
索菲亚社群活动丰富，实拍案例、经验分享、抽奖直播兼具，用户粘性较强。大促时采用”门店+私域+明星”组合拳，曾创下单场直播2165万销售额的记录。这种线上线下深度打通的模式，正是低频高客单行业私域运营的精髓。想复刻这一模式的品牌，可使用语鹦企服的好友裂变功能，通过阶梯奖励激励老带新，让私域流量池实现自增长。
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