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商业竞争的本质是对用户的竞争，而未来的商业竞争则很有可能是企业对私域的运营竞争，如何将客户牢牢抓在手里是企业长期需要思考的问题。那么私域运营的业务模型有哪些？如何建立好私域运营的业务模型呢？今天语鹦企服带你一探究竟～

私域运营的业务模型有哪些？

私域运营可以采用多种模型，根据不同的业务需求和目标选择合适的模型。今天主要分享一下几个业务模型：

1、AISAS模型

AISAS模型是私域运营中的一种营销模型，它强调用户关系的建立和经营。AISAS模型适合流量获取型业务，通过公域内容的展示，逐渐引导客户完成私域沉淀。

比如在刷朋友圈的时候经常会看到广告，点击进去就有添加好友的通道，可以进入该品牌的私域，这就是典型的先通过公域获取然后产生兴趣群体最后到私域沉淀转化的路径。

2、RFM模型

PFM模型是衡量私域用户价值最常用的工具，用于识别不同用户群体的价值和行为特征，从而制定针对性的营销策略。R（recency）表示客户最近一次交易与当前时间的间隔，F（frequency）表示客户交易的频率，M（monetary）表示客户交易的金额。

通过对以上三个纬度的综合分析，将用户划分成不同的群体，比如潜在客户、回购客户等，PFM模型可以帮助企业深入了解用户特征，从而制定更精细化的运营策略。企业可以通过语鹦企服的定制功能可以打通小程序用户的消费画像到企微私域，从而能让企业更加了解用户属性，对引流和转化都有重要的作用。

3、AAARRR模型

AAARRR模型是一种常用于数字营销和增长策略的模型，从获客、激活、留存、变现、传播5个流程帮助商家在公域中挖掘新流量，建立自己的私域流量池。AAARRR模型的思想是，通过深入了解用户在不同阶段的行为，以及运用合适的策略和手段来引导用户在这些阶段的转化，从而最大程度地提高私域运营的效果。

4、用户金字塔模型

用户金字塔模型在私域运营中指的是将用户分层、分类并优化管理的一种模型。类似于金字塔形状，该模型将用户划分为不同层次，每个层次代表了不同的用户特征、行为、价值以及相应的运营策略。

这种模型有助于私域运营者深入了解用户群体，为不同层次的用户制定有针对性的运营策略，以最大程度地提高用户参与度、留存率和转化率。

语鹦企服中的「轨迹素材」功能可以帮助生成用户画像，从而让企业为不同的用户制定不同的营销策略。比如可以专门为月消费两次及以上的客户设计一个仅好友参与的「专属秒杀活动」并投放，当带有月消费两次及以上标签的客户到店消费并扫码付款时就会提醒到店长，可以对此类忠实客户进行服务跟进。

5、用户生命周期模型

用户生命周期模型在私域运营中是一种描述用户与品牌或产品之间关系演变的模型，其目的是帮助企业深入了解用户的发展过程，以便制定相应的运营策略和沟通策略，从而最大化用户价值和品牌忠诚度。可以分为：引入期、成长期、稳定期、衰退期、流失期。

6、用户上瘾模型

用户上瘾模型在私域运营中通常指的是通过设计产品、服务或内容，以使用户产生持续性的参与、沉浸和依赖，类似于心理学上对于成瘾的理解。比如某些游戏玩法、签到玩法，重点在于以下四个方面的设计：触发、行动、薪酬、投入。

比如认养一头牛中的云牧场，就是通过打造牛舍-生产牛奶-积累奶瓶吸引客户积极参与游戏，并通过游戏获得的奶瓶换取优惠券，促进客户积极下单。

如何建立好私域运营的业务模型？

建立一个成功的私域运营业务模型需要系统性地考虑多方面因素，包括用户群体、企业定位、品牌策略等。当然，能够选择好的模型并搭配合适的工具实操跟进是最快捷的运营模式。以下是建立私域运营业务模型的一般步骤和关键要素：

1、深入了解目标用户：

了解目标用户的需求、偏好、行为习惯等，为后续的价值创造和运营策略提供基础。

2、价值创造和内容输出：

基于用户洞察，创造有价值的内容、服务或产品，满足用户需求。重点关注内容的质量、个性化定制，以吸引和保留用户。

3、建立用户社群和关系：

利用社交媒体、专属社群等方式，建立良好的用户关系。促进用户之间的互动、分享，增强用户对品牌或产品的认知和粘性。

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