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在数字化时代,客户体验成为企业核心竞争力的重要组成部分。为了提供更好的服务,企业需要深入了解客户需求,与他们建立长期稳定的关系。企业通过搭建完善的标签体系、利用内容共创、生日提醒等内容,让客户对品牌产生认同感和参与感,可以搭建与客户情感的桥梁,提高客户对品牌的忠诚度。
企业微信怎么设置客户生日提醒功能?
为了更好地了解客户需求并提供个性化的服务,企业可以通过语鹦企服的客情侧边栏和定时群发功能给生日客户发送祝福,与客户建立感情链接,进一步加深与客户的关系。
客情侧边栏会在客户聊天界面的右手边展开窗口记录着客户标签、客户电话、还可以设置和查看用户生日信息。
同时支持追踪客户打开链接的动作,除了语鹦微商城的链接,第三方的小程序也同样可以打通接口。
定时群发功能与传统企业微信的群发功能不同,当企业给客户侧边栏设置过生日记录后,语鹦企服的定时群发功能能够支持通过标签筛选给社群和私聊群发,同时可私聊群发支持配置生日人群包,配合客情侧边栏自动导入人群包,实现精准自动化群发特殊祝福满足客户情感上的需求。
企业微信如何促进企业与客户之间的良好沟通?
语鹦企服的客情工具与个人SOP功能的结合,可以进一步提升私域运营效率和客户体验。其中,支持追踪客户打开链接的动作和自定义周期性自动执行的话术模板是两个重要的功能点,它们有助于实现更加精准和自动化的营销与服务。
个人SOP功能可以根据设定的时间间隔自动发送消息给客户。例如,企业可以在客户添加好友后的第1天发送欢迎消息,第7天发送回访调查,第14天发送优惠活动推广等,再利用客情侧边栏功能追踪方案效果。这种自动化的方式不仅节省了时间,提高了效率,还能确保在合适的时间点与客户的互动,提高客户满意度。
以上就是关于《企业微信怎么设置客户生日提醒功能、企业微信如何促进企业与客户之间的良好沟通》的全部内容。语鹦企服帮助企业通过客情侧边栏、定时群发、个人sop功能实现智能化的精细运营,方便企业为客户提供有价值的内容和个性化的服务,通过建立情感连接来增强与客户的关系。当客户对品牌产生感情的那一刻,也是客户成为品牌忠实粉丝的开始。更多关于私域运营的技巧和方法欢迎咨询语鹦企服。