​

文丨语鹦企服私域管家原创，未经授权不得转载

随着互联网私域日益普及，越来越多的品牌开始加入私域赛道以拓宽销售渠道，鞋服行业也不例外，有的品牌通过私域成功逆袭，而有的却迟迟不见成效。那么鞋服行业适合做私域流量吗？鞋服行业怎么做私域运营？今天就由语鹦企服跟大家分享一下！

鞋服行业适合做私域流量吗？

鞋服作为最贴近消费者日常生活的快消品之一，具备客单价低、高频的特点，十分依赖流量和客户的复购。因此，鞋服行业很适合甚至是很有必要搭建自己的私域流量池。通过私域，品牌能在企微、社群、朋友圈、公众号等私域池子反复触达客户，有利于增强用户粘度、提高复购率，从而提高整体GMV。

鞋服行业怎么做私域运营？

鞋服行业也遵循典型的私域运营模型：引流获客→促活、留存、转化→用户精细化运营，下面就从这三大方面介绍一下鞋服行业怎么做私域运营。

引流获客

许多鞋服品牌既有实体门店，也有线上网店。针对不同的销售渠道，引流的方式也有所不同。对于线下实体门店，导购可在顾客结算时向其介绍进群/加好友享优惠活动，例如添加好友并进群即可本单享9折或领取5元优惠券。除了日常引导进群，还可结合节日举办线下活动/新品活动，例如情人节男女服饰两件打6折，进群享优惠等。只需把语鹦企服【员工活码】印刷成物料放在收银台、导购工卡、活动KT版上，用户扫码后自动通过并邀请进群，十分方便。

【员工活码】属于带参二维码，对于有大量分店的鞋服品牌，只需设置渠道标签，即可统计不同门店的引流数据，分析比较各个门店的引流效果，从而优化引流策略。

许多品牌还会在电商平台开设网店，或通过微信小程序搭建线上商城。针对线上下单的客户，可随单附送包裹卡，印上语鹦企服【员工活码/进群活码】，引导扫码“享折扣、领红包、返现、领券”等。

另外，小程序商城和公众号也是必不可少的引流阵地。许多鞋服品牌都会创建自己的公众号，定期输出穿搭指南、新品介绍、活动宣传等优质内容，用户关注公众号自动发送进群海报，或在小程序的浮窗、弹窗、会员页面嵌入“加好友”入口，以“爆款抽奖、新品社群专属优惠”等作为钩子，吸引用户扫码添加。如果品牌有大量分店，还可将添加好友入口与附近门店推荐相结合，让用户更好地了解门店信息，如波司登就将导购微信嵌入在了门店指南顶部，方便客户沟通。

建议搭配语鹦企服【定位进群】功能，自动获取用户位置信息，引流到附近门店社群，大大缩短转化路径。

促活、留存、转化

用户进入私域流量池后，如果一味地发布活动、广告，容易造成客户流失。因此，除了活动宣传，还需要规划有趣味性和互动性的内容。对于鞋服品牌而言，每日穿搭指南、每日幸运颜色、当下流行趋势分享等都是比较适合的。用户看到加好友/进群的价值，才会愿意留下。

当内容板块较多时，往往容易出错，可使用语鹦企服【定时群发SOP】功能，做好内容规划，提前设置好朋友圈/社群内容和发送时间，到点提醒员工一键发送，避免出错。

除了内容输出，私域活动也是必不可少的。鞋服作为更新换代较快的商品，客户消费频次也高。可以利用这一点，设定每周会员日，会员日当天举办各种各样的限时活动，例如买三件打九折、指定款式买一送一、会员日下单即可参与大抽奖等。如果设计抽奖活动，可使用语鹦企服【九宫格&大转盘抽奖】功能，奖品设置为“大额优惠券、XX价格范围内的鞋服半价等”，进一步刺激复购，形成下单→参与活动获取优惠→复购的良性循环。

为了增强用户粘度和互动性，还可定期做群内晒单领积分活动，用户可使用所获积分在语鹦【积分商城】兑换品牌周边小配饰、商品优惠券、红包等。晒单领积分活动不仅能向群内用户种草单品，还能利用积分刺激复购。

用户精细化运营

在私域运营中，用户具有不同的生命周期，在不同的时期需要执行不同的运营动作。以鞋服品牌为例，刚添加的用户应立即发送新人券刺激首单、添加一周但仍未下单需再次提醒优惠券即将过期、添加两周且未删除的可定期发送会员日活动、新品试穿等，添加一个月以上的定向推送老客专属优惠活动，刺激复购。可使用语鹦企服【定时群发SOP】中的个人SOP功能，设置好周期规则，系统在规定时间点提醒员工完成客户回访，真正做到精细化运营。

另外，做好标签细化分类也是精细化运营的前提，尤其是有线上商城的鞋服品牌，可使用语鹦企服【条件打标签】功能，通过开放API接口连接第三方外部系统（微商城等），根据设定好的自动打标签规则对用户的消费行为打标签，例如历史累计消费次数、消费金额、消费偏好等。再根据不同类型的用户推送相应的活动和内容，击中用户需求点，提高转化几率。

以上就是《鞋服行业适合做私域流量吗？鞋服行业怎么做私域运营？》的相关解答了，搭建私域的底层逻辑都是相通的，但搭建后的运营方式和玩法需要根据品牌定位和产品特性不断调整，才能找到最适合品牌自身的私域运营模式。更多企业微信玩法，关注语鹦企服私域管家。