文丨语鹦企服私域管家原创,未经授权不得转载
当今,是一个信息高速发展的时代,很多商家会通过企业微信朋友圈进行产品宣传,以获得有效的流量变现。然而,其中有太多的商家,因为缺乏正确的运营方法和技巧,在产品宣传上遇到瓶颈期。现在语鹦企服就教你一套正确的企业微信朋友圈运营技巧 !
(一)读懂用户需求
首先,我们想要确保发出的朋友圈消息能被用户读取,获得用户的关注和可观的变现数据,就要防止被用户屏蔽企业朋友圈,从用户的信息需求入手。而用户的关注点和信息需求,会随着其生命周期的演变而发生不同的变化。
发布客户朋友圈的流程:点击「客户朋友圈」-「发表到客户的朋友圈」-「编辑内容」-「设置可见的客户」-「发表」
客户的生命周期是企业产品生命周期的演变,但对商家来讲,客户的生命周期比企业某个产品的生命周期重要得多。
那么,如何才能推导出用户的生命周期呢?
这里可以借助语鹦企服的企业活码,自动打标签等功能,系统可以自动分类用户。这样我们就可以清晰地知道用户的活度和粘性,以此来判定用户的生命周期。
(二)根据客户生命周期精准运营
其次,我们需要根据用户所处的周期,投放不同的朋友圈,做到精准运营。
用户的生命周期分为五个阶段,分别是引入期、成长期、成熟期、休眠期和流失期。不同阶段用户有着不同的表现,比如:
(1)引入期:用户对品牌缺乏了解,处于观望,忠诚度低,需要通过有趣的内容植入品牌理念。
(2)成长期:用户使用频率低,想尝试产品。可以通过刺激需求的产品组合把客户培养成高价值客户。
(3)成熟期:客户成熟。可以向客户推送更多产品信息,培养客户的忠诚度。
(4)休眠期:客户衰退。需要建立高危客户预警机制,延长客户的生命周期。
(5)流失期:用户退网,需要进行再次激活和引入。
对于成长期、成熟期等黏度较高的用户,我们可以多发一些广告信息,让他们多一些选择,刺激需求;对于引入期、休眠期等用户粘度不够强的用户,我们可以多发一下产品日常使用场景、趣味小视频等,通过有趣的内容去植入我们的产品思想和产品故事,从而提高用户对于品牌的认知度和信任度。
最后,如果在错误的时机过多的朋友圈刷屏,用户难免会因为信息过多、信息重复或者信息单调等原因,屏蔽企业朋友圈信息,当用户第1次点击「我不感兴趣」,7 天内将不再接收企业朋友圈;第2次点击 30 天内不接收,第3次点击后 1 年不接收。
因此,商家在进行朋友圈营销的同时,也要兼顾朋友圈的精细化运营。根据用户的标签、分组、备注、生命周期等信息体系,打造用户喜爱的内容,并结合商品信息精准投放。这样一来,让用户可以看到自己感兴趣的内容,从而降低被用户屏蔽的风险;二来,商家可以将资源更好的利用起来,将企业利益最大化,一举两得。