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9月26日,微信上线「群聊折叠」的群聊功能,用户新微信8.0.14版本后,只要在群聊天信息页面开启「消息免打扰」,并打开「折叠该群聊」按钮,就可以把群聊折叠起来,当有需要查看群聊信息时,再点开微信聊天页面「折叠的群聊」进行查看。
开启「折叠群聊」功能后,用户依旧能接收到该群的消息,但不再会给用户推送提醒,即便是群主发了@所有人、群公告等消息,也不再有「有人@你」的强提醒。PS:企业微信外部群也不例外!
事实上,「折叠群聊」功能在QQ上早已实现,微信上的「折叠群聊」,相当于QQ的「收进群助手且不提醒」功能。但试问一下:QQ「收进群助手且不提醒」功能你们用过吗?即便不开启折叠功能,不想看的群还是不会看,关键还是社群要给用户提供干货价值。
对于一直用心做社群的企业或媒体,「群聊折叠」功能是否上线,并没有太大的影响。「群聊折叠」功能的上线,不过"加速"了让原有营销广告群的"消亡"!
那么问题来了,想要降低「群聊折叠」功能的影响,除了用心做好社群运营,还能怎么自救呢?下面语鹦企服给大家提供4个方法。
1.社群关系转个人关系,双重留存
很多企业倾向于将用户直接拉到群里,一但用户退群或开启「群聊折叠」就等于用户流失。我们应想尽一切办法,尽可能将社群内的成员转化为个人好友。比如通过「加群主领福利」、「群主朋友圈每日特惠秒杀」等福利,将用户转化到个人好友,实现二级留存。
PS:目前建议用企业微信来引导加用户,这样用户加的都是企业的帐号,即便员工离职也不会造成用户流失,还能实现自动发送欢迎语、福利资料等功能。
2.无限群活码:非好友需验证再进群
如果企业坚持让用户直接扫码进群,可以借助语鹦企服「无限群活码」功能实现非好友验证和二级留存。
语鹦企服「无限群活码」可以实现无限好友进群,并支持验证进群好友是否是企业好友,如果是新客户扫码,会先引导其加为企业为好友才让进群,而老用户由于已经是企业好友,则可直接扫码进群,从而实现客户社群留存和企业好友留存。
语鹦企服「无限群活码」,常用于直播间引流,购买不同商品之后引流进群,解决企业微信员工活码二次扫码不会发送欢迎语的问题,也能实现双重留存,极大的避免了群折叠带来的营销折损。
3.用心运营,打磨有价值的社群
前面说到,不想社群被折叠,就要给用户一个留住你的理由。企业应专注打磨社群的价值,比如通过策划一些活动来激活社群:群签到领积分兑奖品、日常干货分享、不定期抢社群专属优惠券、抽奖晒单,都是很不错的方法!
另外活动时间最好固定时间,便于培养用户的查看习惯。比如瑞幸咖啡每天发放优惠券功能就很值得学习。当你想买咖啡时,可能就会想起在群里先领个券再下单。
4.2个方法,激活你的朋友圈
将社群用户转化为好友关系后,打造有价值的朋友圈也能更好的留存用户。如果朋友圈只用来发广告,相信用不了多久,用户除了折叠群聊,也会屏蔽你的朋友圈,甚至将你从好友通讯录中彻底删除。这里给你提供2个方法,帮你快速激活朋友圈。
①常做朋友圈点赞抽奖活动
企业通过用户朋友圈发起点赞抽奖活动,用户点赞参与领取福利,既能加强与用户的互动,还能让用户时常保持对企业的关注,如图所示为钟薛高点赞抽奖活动。
②朋友圈联动,发起快闪群
如果没有较多人手和精力长期运营社群,建议结合产品上新、节假日活动等特殊时刻发起快闪群!既能保证社群的活跃,又能筛选真正想参与互动的群体。
如果企业是使用企业微信来沉淀私域流量,还可以结合语鹦企服无限群活码功能来快速建群,没有进群人数的限制,又能自动创建新群,省时高效。
不得不说,微信「群聊折叠」功能上线,对社群运营者提出了更高的要求,只有从一开始规划好如何运营好这一波私域流量,才不容易让社群变成死群、广告群,也才能更长久的发展与变现,你赞同吗?更多私域流量运营玩法,欢迎关注语鹦企服私域管家。