文 | 语鹦企服私域管家原创,未经授权不得转载
线上获客一直是不少商家拓展私域的重要手段,但对于餐饮业和服务业这两大行业来说,线下获客反而有时是更为主要的举措。但很多时候,有限的人力并不能有效捕获过大的人流量,导致很多有效客源流失,效益比低下。这个时候,企业可以尝试通过在企业微信中设置“落客提醒”来分流,缓解运营压力。利用自动推送客服微信的方式,线下线上双线程服务客户,提升效率与质量。那么企业微信落座提醒该怎么设置呢?下面语鹦企服来给大家做相关的解答。
企业微信落座提醒怎么设置?
虽然企业微信作为不少商家在私域运营方面的重要工具,提供了很多便捷化的功能,但目前在该系统中,并没有配置专门的客户落座提醒工具。这个时候,可以尝试配置语鹦企服的“仅好友参与”功能,来设置落座提醒。在创设活动编写好相关的链接后,只要用户扫描了门店点餐二维码或是小程序,相关信息就会通过指定路径传递到客服处,后台便可清楚地了解到当日到店情况,无论是新老客户均生效。
线下门店如何通过企业微信落座提醒提升服务质量?
“仅好友参与”作为语鹦企服工具箱中的重要功能,除了为商家提供落座提醒服务外,还可以达到“点餐即引流”的效果。老用户在扫描桌上二维码后,固定弹出的是常规点赞页面;但新用户在扫描二维码后,会先显示添加客服微信后,方能进行点餐。即使门店无座位无服务人员,也可在线上通过众多客服高效完成引流服务。利用这一功能,即使在面向公域的活动中,也可将其变成私域引流的场所。
利用线上高效缓解线下压力,不仅能避免客户投诉抱怨的情况发生;同时还能快速解压线下人流,避免潜在客户因过久等待或繁琐程序而流失,大大提升服务质量。与此同时,“仅好友参与”还能做到同步引流到社群与为客源自动打标签,不仅方便了地区运营的精准化分类,还间接统计了当日客户数量。负责人可根据数据分析调整后续的人力分配,进一步提升服务水平,强化品牌口碑。
如果商家还想持续稳定私域用户,提升其忠诚度,还可以结合语鹦企服工具箱中的“个人SOP”功能,来设定所需的自动化程序。无论是定期回访了解客户情况;还是会员日发放优惠提升私域活跃度,都可以通过“个人SOP”功能来提升效率和减小运营压力,让服务更得私域用户的心。
以上就是“企业微信落座提醒怎么设置?线下门店如何通过企业微信落座提醒提升服务质量?”话题的内容了。每当节假日的时候,线下流量总会远远超过线上流量,商家倘若能把握住这一契机高效引流,实现线上线下的双增长,便是一个很好的拓宽私域与提升服务的机会。而在企业微信尚未具备这一功能之前,语鹦企服工具箱所提供的“仅好友参与”功能,便能帮大家在运营上达到这一效果。除了“仅好友参与”功能外,语鹦企服工具箱中还配置了诸如能加快引流速度的“员工活码”、可以精准掌握用户动态的“轨迹素材”等功能,欢迎大家试用体验。