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企业微信和个人微信最大的不同就是可以承接成千上万的客户,但是客户太多如果及时分类运营也很难促进转化。那么客户太多怎么分类销售?企业微信怎么快速加标签?今天语鹦企服带你一探究竟!
客户太多怎么分类销售?
销售行业当然是客户越多越好,同时企业的销售成员对客户也要及时划分,加上好友之后了解客户的意向、价格预期、偏好等各种关键性信息。对于客户的分类语鹦总结了以下几点:
1、根据客户属性分类
其实客户属性包括客户的年龄、性别、沟通次数等信息,首先了解了客户的年龄和性别之后对客户也能正确称呼,做到对客户最基本的尊重,同时要把和客户的沟通次数和时间标记好,以免遗忘和客户的交流时间,不能及时跟进客户。
在客户过多的情况下,销售成员可以通过语鹦企服的「留资表单」功能来实现自动打标签,企业成员可以将年龄、偏好、预算等信息放在表中,像表中的重要信息都会自动添加到客户标签当中,方便企业成员快速精细化管理客户。
2、根据客户消费次数分类
对于一些高频、低消类型的产品一定要快速判断是否为新老客户,如果是新客户的话可以多聊一些产品优惠、福利等信息,对于老客户更多的是回访和复购。可以通过接入第三方工具实现消费后自动打标签,比如微商场,提前设定好打标签规则,比如累计消费了几次等,通过语鹦企服接通API接口对用户进行打标签。
3、根据客户意向划分
客户意向可以让销售成员制定不同的销售方案,有的客户意向很强但迟迟未成交,销售成员可以多次沟通慢慢了解未成交的原因,有的客户意向不强但是一直在了解,这类型客户可能为潜在客户,销售成员也要及时跟进以免客户受到冷落而放弃购买。
为了助于了解客户的意向可以在和客户沟通的过程中使用语鹦企服的「语鹦短链」功能,该功能帮助成员统计点击链接的客户,这样销售成员就能通过客户的点击情况基本判断客户的初步意向。
对客户的分类还可以根据销售成员自己的习惯进行划分,但前提是一定要一眼辨别客户的基础信息这样才能有高转化率。
企业微信怎么快速加标签?
很多引流活动会吸引大批客户,这种情况对于销售成员来说当然是好事情。与此同时,也要对客户进行快速的标签管理,否则就会因为客户体量大,时间长而损失很多客户。
企业微信的标签组管理需要管理员权限才能添加,而语鹦企服的「标签管理」功能打破了这个限制,即便不是管理员也能灵活编辑标签。
同时语鹦企服的「员工活码」、「九宫格&大转盘抽奖」等功能都可以快速为客户打标签,根据客户扫过的员工活码、参加过的裂变/抽奖活动等项目中自动添加标签,只需要在后台配置好就能自动打上标签,不需要员工再次输入。
对于微商场等第三方外部系统,也可以设定累计消费几次的自动打标签规则,对于新老客户一目了然。
以上就是关于《客户太多怎么分类销售?企业微信怎么快速加标签?》的全部内容,综上所述,客户标签也是对客户进行运营的关键部分,只要对客户进行了基本了解才能对此制定合适的销售方案。想要了解更多,欢迎大家到语鹦企服官网学习体验!更多企业微信玩法,欢迎关注语鹦企服!