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在企业进行客户运营的过程中,员工是链接企业和客户的重要环节,但同时企业也需要采取一定措施防止员工私加客户导致客户离职被员工带走的情况。那么,企业微信如何防止员工私加客户微信呢?员工离职后客户又怎么办?下面语鹦企服将为您解答。
企业微信如何防止员工私加客户微信呢?
企业想要解决员工私加客户微信的问题,企业通过使用企业微信建立好工作微信实现对客户的统一管理,可以通过后台得知每个员工已添加的客户量,如果企业担心员工私下创建外部群加好友,可以由管理员将员工的客户联系和外部联系人权限移除,具体操作如下:
电脑端进入【客户联系】——选择【权限配置】和【我的企业—外部沟通管理】在这两个页面中分别将员工的权限移除。
企业微信自带的聊天里选择【客户联系】——选择【安全管控】——选择【聊天敏感词】,这里也可以设置禁止员工给客户私法手机号和二维码。
但企业微信自带的管理员权限是非常有限的,如果企业想进一步掌握员工的企业微信使用情况,需要采用第三方辅助工具的功能来实现,比如语鹦企服的【会话存档】功能,该功能支持企业对员工内部以及员工与客户之间的聊天内容进行存档,并支持获取图片、文字、语音、链接、小程序、视频,甚至是撤回的消息都可进行存档,满足企业的合规性审查和风险控制要求。
除了以上的功能亮点,企业开启语鹦企服【会话存档】后,在员工和客户同意的前提下,可对员工和客户的所有聊天内容进行审查,并可通过监控敏感词、关键词有效防治员工私加客户、私拿回扣。
员工离职后客户又怎么办?
员工离职后,可在企业微信管理后台通过选择【客户联系】—【配置】—【分配离职成员的资产】将离职员工的客户分配给别的员工继续跟进。如果企业开通了语鹦企服的【会话存档】功能还可直接将离职员工的工作资料和与客户的聊天记录直接交给其他员工,方便工作的交接提高效率防止客户流失。
以上就是《企业微信如何防止员工私加客户微信呢?员工离职后客户又怎么办?》的相关解答了。总之,企业需要提前在后台对员工的权限进行设置,灵活利用第三方工具辅助企业进行风险监控防止成员私加客户,才能保证员工离职后工作的顺利交接。更多企业微信玩法,关注语鹦企服私域管家。