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收集客户信息是洞察客户需的直接办法,企业可以通过客户反馈的内容及时调整产品策略,更有针对性地去优化产品或服务。企业微信作为连接企业和客户的平台,应该怎么收集客户信息?收集到的信息可以自动备注吗?今天语鹦企服就带你了解一下!
企业微信怎么收集客户信息?
企业微信内部是自带收集单功能的,手机端可以依次点击【工作台-收集表-空白收集】创建表单。
电脑端可以依次点击右侧栏中的【文件】→点击左上角的【+】→新建收集表进行创建。企业微信中,既可以新建空白表单,也提供了收集单的模板,企业可以选择直接套用。
客户信息可以自动备注到名片上吗?
收集用户信息后,企业可以通过选项对用户进行标签,细分用户类型。使用企业微信收集单收集需要后台导出数据并由员工逐个添加标签,这样子不止效率低,也容易出错。
那么用户信息可以进行自动备注吗?目前通过企业微信收集单去收集的信息需要员工后期人工同步。但我们可以借助企业微信第三方服务商——语鹦企服工具箱中的「留资表单」功能实现自动备注。使用「留资表单」功能,免去了企业对数据二次操作的麻烦,提升了运营效率,同时,该功能还灵活适用于多种营销场景如:了解用户偏好、发放奖励等,方便企业及进行精细运营。
应该怎么操作呢?进入语鹦企服工具箱,选择「留资表单」,创建新的表单并进行设置。
点击需要对用户进行标签的选项,在右侧的设置区中依次点击【动作-覆盖到备注】,就可以将在该信息栏中填写的信息自动覆盖到备注上,实现自动打备注的效果。
以上就是关于《企业微信怎么收集客户信息?客户信息可以自动备注到名片上吗?》的相关解答,语鹦企服的「留资表单」功能还具有永不过期、自动根据表单字段打标签、填表后跳转自定义网页等亮点,欢迎各位到官网进行体验!