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就在9月26日，微信上线了一个新功能——“群聊折叠”。对于微信用户来讲是件好事，它能把一些过度推销的群聊“移出”聊天页面，但是对于运营者来说这无疑相当于天快要塌下来的灾难。今天语鹦企服就带大家来看看，微信「群聊折叠」功能上线后社群运营者该如何自救？

在更新后的微信8.0.14版本中，微信「折叠群聊」功能正式上线，用户只要在群聊天信息页面开启「消息免打扰」，并打开「折叠该群聊」按钮，就可以把群聊折叠起来，当有需要查看群聊信息时，再点开微信聊天页面「折叠的群聊」进行查看。

当用户把营销的群聊折叠起来后，其实就相当于“退群”了，几乎很少再会打开该群聊查看信息，社群运营者们就会流失一大波客户。

那么，有没有什么方法留住客源，即使“群聊折叠”功能上线后也不用怕？答案是肯定有的，下面这份自救指南请收好了！

群聊折叠功能上线后，社群运营者该如何自救？

有句老话叫“防患于未然”，其实也并不无道理。在你运营的群聊被用户折叠后，是否会找出为什么会被折叠的原因？过度的打扰，频繁的营销信息，是不会留住客户的。想让客户留住你，社群必须提供给客户一个留住你的理由。下面语鹦企服就分享三个方法，帮助你从容应对“群聊折叠”

1）客户关系转化：先加好友再拉群

之前很多企业在引流的时候都是直接从海报、公众号等渠道发布进群二维码/链接引导用户进群，从而进行一系列的营销活动，当没有添加用户好友并且这个群聊被用户折叠后，之前引流的客源都白白浪费了。

因此，我们需要在引流的时候先添加客户为好友，再进行拉群，这样就可以把客户留在私域流量里面，避免客户流失。企业微信结合语鹦企服使用员工活码可以一键设置欢迎语和一键邀请进群。

如果企业在直播卖货的时候需要引流客户进群，这时也可以结合语鹦企服的「无限群活码」功能使用。相比于企业微信1个群活码只能同时关联5个企业微信群，每个群支持前200人扫码入群的限制，语鹦企服的「无限群活码」可以突破1个群活码超过1000人扫码限制，让你轻松引流引不停~

而且，非好友用户扫码进群时会提醒添加好友才会自动被邀请进群，已经是好友关系的用户就可以直接扫码进群，这样客户流量就成功被转化在私域流量里面。

2）社群运营：突出重点，增加互动性

在群里进行产品推广时，运营者需要在文案里下功夫，避免长篇大论的推广段落而突出不了重点，排版上提升客户的可读性，吸引用户浏览查看并且达到与群成员互动是直接目的。

以麦当劳的社群运营为例，在上新活动中引入小视频增加互动的趣味性，并引导用户进行互动，从而加强用户与产品之间的联系，促进用户对产品的购买。

另外，可以在社群中不定期推出优惠活动，发放“蹲点”优惠券，增加用户对群聊消息的关注度，提升产品的购买率和复购率。

3）打造人设IP：让客户记住你

在添加客户为好友后，运营者需要给自己立人设，在朋友圈、视频号等页面展示出品牌的良好形象，就像完美日记的小丸子就是一个很好的运营者人设。

小丸子其实就是完美日记的社群运营者，她们极力把自己打造成为一位热爱分享的美妆博主，每天都会发布种草朋友圈，以分享的角度去推产品。这样不仅可以避免直白的硬广导致客户产生厌恶情绪，还能拉近社群运营者与用户之间的关系，使原本的销售关系情感化。这样一来，用户也能更容易接受小丸子种草的产品从而进行购买。

社群运营者需要根据公司的产品调性去立相应的人设，比如像完美日记就立美妆博主的人设，咖啡店就立重度咖啡爱好者的人设等等，然后再把产品软广化推荐给群里的用户。

但是在立人设之前需要对客户有一定的了解，知道他们的基本情况。这时候可以结合语鹦企服中的员工活码使用，在通过客户好友请求后，该客户便会被自动打上标签，运营者就可以根据标签信息来创建自己的人设，让客户更容易信任你，从而提升产品购买率。

以上就是关于微信「群聊折叠」功能上线后，语鹦企服给到社群运营者的一些自救的建议了。从一开始就与客户建立起舒适的好友关系，适当利用朋友圈打造良好人设进行客户维护，再到结合语鹦企服可以对客户进行精准运营，即便群聊被折叠，客户也仍在你的私域流量中。更多企业微信的私域玩法，关注语鹦企服官方博客。