文 |语鹦企服私域管家原创,未经授权不得转载
企业微信是方便员工工作开展使用的一款便捷软件,可以帮助企业管理者更好地组织和管理企业内部的各项工作,提高团队协作效率,加强内部沟通。今天语鹦企服将解疑员工退出企业微信管理员是否会收到通知,以及员工退出企业后客户消息是否会全部消失的问题。
员工退出企业微信管理员知道吗?
如果员工退出微信,管理员会收到通知,显示“成员已主动退出企业,如需重新加入请登录管理端操作;如不操作,该帐号将在30天后自动删除,请及时处理”。员工完成整个离职操作后则会出现数据资产交接的提醒。
员工离职后,为了不让客户流失或者被带走,管理员可以使用企业微信的「离职继承」功能。相比起重新扫码添加客户,该功能可以直接将转移通知发给客户,如果客户对转移无异议,无需任何操作,24小时后可以自动添加上新员工好友。
在企业微信管理后台,”客户联系“-”离职继承“页面中,将离职员工名下所有的客户与客户群分配给其它员工及时跟进,保证有其他员工能在第一时间维护客户。
员工退出企业微信后客户信息会全部消失么?
员工退出企业微信后,聊天记录只能保留30天,而且在“离职继承”中只能继承企业标签,不能保留个人标签,但这并不能完全满足新接手的员工对客户的了解需求,新接手的员工又需要花时间去了解客户,这维护成本是比较高的。
针对这种情况我们可以使用语鹦企服的「会话存档」功能,管理员和新成员可以查看每一位被开通会话存档名额的员工和客户沟通的聊天内容,包括1V1的聊天和在客户群内的发言,并且还能检索历史消息,方便管理员工服务质量,能更好地服务客户。
在语鹦企服增长工具箱后台,质量管理-会话存档,开通会话存档后,点击复制会话存档企业微信侧边栏链接。
此外,语鹦企服的「会话存档」功能,可以监控企业微信的所有信息,防止员工走私单、飞单等造成客户流失问题,同时,也能检测员工是否有辱骂客户等不良现象,避免品牌受损。
在服务客户时,如果出现相关敏感词汇,将会立即发消息提醒相关管理者,管理者可及时处理突发事件,避免企业声誉和业绩受损。
以上就是关于《员工退出企业微信管理员知道吗?员工退出企业微信后客户信息会全部消失么?》的全部内容了。员工退出企业微信后,管理员会收到通知,并且能开启“离职继承”功能,而语鹦企服的「会话存档」功能,不仅可以检查员工服务客户质量,并且能在员工离职后,帮助新员工快速上手管理客户,防止客户流失,降低客户维护成本。此外,存档的后台数据,还可用于大数据分析,帮助企业更好地了解客户需求、业务趋势。