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现在,企业微信群是客户关系、员工关系维系的重要工具,如何正确管理微信群至关重要。
不知道你是否遇到过下面这样的问题:
企业内的员工马上要离职,需要进行项目交接,或者因为其他原因需要退群,但是公司大量企业微信群的群主都是他。如果他退群了,不知道谁会接手群主这个重要的角色。
或者是,你发现企业微信客户群里的群聊人数一直在下降,但却不知道问题出在哪里?企业微信如果有成员退群了,群主能够收到通知吗?
今天,我们将一一解答这些问题,让你对企业微信群的管理了如指掌。
当群主突然退出,谁是新群主?
我们都知道,企业微信群的群主是群聊的核心,他们负责维护群聊的秩序,发布重要的信息。但是,当群主因为某些原因需要退群时,群怎么办?谁又会是下一个群主呢?
对于这个问题,我们需要具体来看,需要看你建立的是哪种类型的群。
第一种情况,自动选择第一顺位群成员成为群主
如果是内部群、在微信侧创建的互通群,在群主离职后,系统会自动将群主转让给群内成员,会自动选择第一顺位的群成员成为群主,也就是说如果原本你是群主排在第一位,那么排在第二位的就会是新群主。
第二种情况,手动定向进行群主身份转让
如果是企业创建了客户群,群主自主退出群,可以手动进行转让群主的操作。但如果企业成员离职了,客户群可以由管理员分配新群主,进行群主身份的转让。
有人退群,群主能立即知道吗?
如果有人退群了,群主能不能收到退群通知,第一时间知道,并尽快采取措施呢?
如果是企业微信内部群,有人退群后,该群聊的消息界面中会有提醒“某某退出了群聊”,而这条提醒只有群主和群管理可以看到。其他群成员无法看到退群消息,只能靠观察群人数的变化来判断是否有人退群。
但如果是企业微信中的外部群,是没有客户退群提示的。当外部群中有人退群后,群主及管理员收不到任何提示,无法直接知道是谁退群了。
进退群的问题除了上面两个外,很多时候更加让人头疼的是——群聊人数持续下降,有时候却毫无头绪!但是,如果有了语鹦企服的「进退群分析功能」,这个问题就可以轻松解决了。
语鹦企服的「进退群分析功能」可以帮助企业实时查看和分析群聊加入和退出情况,帮助你更加精细化地分析人员退群的原因,从而进行群运营策略的调整和优化。
通过语鹦企服的「进退群分析功能」,你可以:
1)详细了解加群及退群情况
通过掌握一段时间内群聊的加群人数和退群人数,并查看社群进群、退群的事件流水记录,可以详细了解每一个用户的进出情况包括他们的进出时间等,从而更精准地进行用户画像分析和运营策略的调整。
2)群人数走势数据图动态掌握
通过可视化的多维度走势图,可以直观地了解群聊是在逐渐壮大还是在逐渐衰落。如果你发现群聊人数在持续下降,可以引起重视,起到提前预警作用。
3)对比不同社群的运营效果
通过对比不同社群的加群人数、退群人数、用户活跃度等数据来了解哪个社群的运营效果更好。从而总结经验,将经验应用到其他社群中。
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