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随着汽车普及性迅速提高，汽车行业逐渐从增量市场转变为存量市场。广撒网的业务模式已经落后，精细化运营、定制化服务的私域运营或许是汽车行业的新出路。那么汽车行业私域运营有前途吗？车企私域运营从0到1怎么做？今天就由语鹦企服跟大家分享一下！

汽车行业私域运营有前途吗？

与快消品相比，汽车作为客单价高、低频次的商品，销售往往要与客户进行多次、深度、长时间的沟通才能最终成单。传统的方式一般是通过电话沟通跟进，但现代人对于电话销售都比较排斥。而私域运营能够同时做到高频次触达大量客户，且能灵活把握触达的频次和方式，更符合互联网时代的客户特性。

此外，如今公域投放广告成本越老越高，且难以做到精准投放目标群体。而通过私域却能做到低成本、高频次、无限次地触达用户，不仅微信朋友圈广告可实现精准投放，还能将新款车型，购车活动等内容及时推送，可见汽车行业做私域运营是十分必要且有前景的。

车企私域运营从0到1怎么做？

私域运营：从企业微信开始

据了解，目前大部分车企销售还在用个人微信与客户沟通。对企业而言是不利于客户留存的，员工一旦离职就会带走客户资源，同时企业也无法统一把控销售的服务水平。因此，个人微信转企业微信是私域走向标准化运营的第一步。

企微人设打造

决定使用企业微信后，首先要给企微号打造一个人设，要给用户充分的添加好友的理由。可以从用户在购车时的需求入手，例如“试驾体验官”、“首席选车专家”、“购车福利官”等，并通过语鹦企服【个性化对外名片】功能设置官方小程序、新车介绍推文、试驾预约链接等多种入口，为客户提供多元化服务。

引流获客

人设设定好下一步就要引流获客，可分为线下和线上。

线下4S店活动引流：把语鹦企服【员工活码】制作成海报、易拉宝等物料，结合门店购车活动引导客户添加好友领福利，例如“加好友再购车立减XX元”、“加好友购车加赠新车大礼包”等等。

老客户迁移：要进行统一化管理，就必须将以往的客户资源转移至企业微信。有手机号码的客户可编辑短信发送语鹦企服【加粉链接】，引导客户点击链接跳转二维码扫码添加。也可通过微信群发【员工活码】，发起”老客户加好友领车载小礼品“等活动引导添加，完成客户转移。

公域→私域流量池→企微：在官方视频号、公众号、小程序中嵌入【员工活码】，多渠道全方位引导客户加好友。此外，现在很多汽车品牌都可通过公众号/小程序入口预约试驾，预约成功页面也可嵌入活码，让客户可向“试驾体验官”咨询相关事宜。

差异化用户运营

添加用户后，可设置自动发送语鹦企服【留资表单】，初步掌握用户的基本情况和购车需求（车型、偏好系列、用途、职业、年龄等），用户填写后自动打上标签，后续可根据具体情况推荐符合其预期的产品和套餐，转化几率更高。

消费程度不同的用户也要做好差异化运营，针对未成交的潜在客户，需要定期跟进购车意愿程度、喜好是否有变化、是否有试驾需求；而已成交的客户，则需要做好定期回访。这就需要准备好相关话术存放在语鹦企服【跨平台话术库】中，一人添加，全部门/企业共享，保证服务质量统一。

内容营销

在日常运营当中，需要通过私聊群发、朋友圈等渠道及时宣传购车活动、新款开售、老客回馈活动以及视频号/公众号产出的优质内容，与客户保持连接。借助语鹦企服【定时群发SOP】功能做好规划，提醒销售到点一键推送。

还可结合语鹦企服【轨迹素材】功能，及时掌握用户对内容或活动链接的点击情况，更好地了解其偏好和活跃度，同时也可及时联系转化。

善用裂变

汽车是消费频次较低的商品，回头客占比一般不会太多，因此拉新获客仍然是发展的重点。要利用好老客户资源，例如可通过语鹦企服【好友裂变】功能设计“好友助力活动”，老客户分享海报让好友“添加企微”助力，助力成功后抽奖汽车相关礼品（座椅皮套、车载香水、车载模型、汽车周边、便携充气泵、儿童座椅等），实现老拉新裂变

以上就是《汽车行业私域运营有前途吗？车企私域运营从0到1怎么做？》的相关解答了，汽车行业要想私域运营规范化，将个人微信转移至企业微信是重要一步，再根据私域SOP落地执行，不断优化运营策略，才能实现私域增长。更多企业微信玩法，关注语鹦企服私域管家。