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腾讯在逐渐完善企业微信功能的过程中,越来越多的商家企业进驻企业微信并利用平台优势开展营销。当从微信或其他社交平台转移时,会不太了解与熟悉。那么在企业微信上营销,客户管理应该怎么做?企业微信营销客户的优势有哪些?今天小语鹦就来带你了解一下!
企业微信营销客户管理怎么做?
围绕与客户的关系为主线,建立起高效、信任的客户关系,是当下配合企业微信营销最需要的客户管理方法。主要从以下几个方面入手:
认知客户
通过企业微信的标签功能,助力丰富客户画像,认知不同的客户,通过对客户的单个或多个标签对用户行为数据进行沉淀,为营销活动开展打下重要基础。比如根据地理位置,打上高档小区的客户,企业可以推荐售价较高的产品或服务,并策划高端、时尚的沙龙活动。
活跃客户
开展标准化的运营模式,如建立社群:让志同道合的用户自由讨论,实现用户内部的自我唤醒;日常维系,通过定时定点发福利、发提醒等方式,实现促活,从而维系客户。
客户整合
每隔一段时间都对现有的客户资源进行整合,如清理僵尸客户,为新客户提供余地;如利用企业微信的在职继承,将客户重新分配给不同的员工,实现更高效地维护和转化。
企业微信营销客户优势有哪些?
企业微信是为内外部连接而生的平台,所以其自带的消息互通、客户管理、数据标签、渠道人员管理等能力能为营销提供很充足的发挥空间。
除此之外,企业微信支持接入第三方服务商平台——语鹦企服增长工具箱。在其基础功能之下,结合工具箱的进阶功能,能为更多的而营销活动赋能。
如在认知客户过程中,我们可以通过语鹦企服增长工具箱中的【标签进群】,为客户自动打上标签;或通过【在群/不在群批量打标签】对遗漏的用户快速地进行二次分类。
或在活跃客户的阶段里,可以通过【定时群发sop】功能,提醒员工每日对客户进行触达;利用【群签到】【九宫格抽奖】等功能,发放福利,提升群内的活跃度。
在客户整合阶段,可以通过【被删提醒】对主动删掉员工的客户进行清理;或通过【员工活码】功能,将不同的客户合理、平均地分流到员工手中,避免积压。
以上就是关于《企业微信营销客户管理怎么做?企业微信营销客户有哪些优势?》的相关解答。企业微信相比于之前更常用的微信,更具备营销的属性,能够让企业管理者在同一平台同时兼顾内部员工与外部客户,更重要的是,它不仅在功能上不断进行完善和开发,更支持第三方服务商配合开发,实现更高阶的玩法。