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私域流量在运营过程中,客户流失总是不可避免的。有些流失是可以通过及时沟通而挽回的,因此,客户流失是企业必须有所防备和有所措施的运营方向。企业怎么知道客户流失情况?是否可以在客户流失前进行提醒?今天语鹦企服就来带你了解一下。
企业微信客户流失怎么看?
目前,企业微信并没有自带的客户流失数据查看。只能通过传统的方法:员工发送消息去确认客户是否还在列表中。频繁群发去确认客户留存首先会打扰客户,容易造成客户的好感度降低;其次,这个方法非常耗费时间。但是我们可以借助语鹦企服增长工具箱中的【用户流失】功能,去实现及时了解客户流失情况。
使用该功能时,当客户删除了员工,会实时下发提醒,显示“谁把你删除了”,已达到及时挽回客户的效果。
企业微信客户流失提醒功能怎么设置?
如何开启客户流失提醒?首先进入语鹦企服增长工具箱,找到并进入【用户流失-企业微信】。
在左侧工具栏中,点击【流失提醒】,再点击【外部联系人删除员工】,即可开启提醒。
该功能下,还会详细记录企业客户流失的记录。结合语鹦企服的【会话存档】功能一起使用,能帮助企业大致分析出客户流失的原因,并对员工进行归因,从而对员工工作情况及能力进行一个很好的评估。
以上就是关于《企业微信客户流失怎么看?企业微信客户流失提醒功能怎么设置?》的相关解答,充分利用好功能的联动,能及时有效地挽留流失客源,合理对员工进行追责,最快以及最大程度地降低企业美誉度、获客成本的损失。