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近年来，线上营销快速抢占实体门店的市场份额，私域运营已成为各大门店品牌的必选项。作为拥有大量连锁门店的医药品牌——大参林先发制人，快速搭建私域业务通道，线上销售额直线增长！那么医药连锁品牌如何复制大参林“线下门店+私域”组合打法？今天就由语鹦企服跟大家分享一下！
企业背景
大参林医药集团股份有限公司成立于1999年，是中国具有影响力的药品零售品牌，业务范围涵盖18个省份及直辖市，门店数量达10045家（截止2022年12月31日）。
在实体业绩越来越难做，整体经济都不景气的情况下，大参林却以小程序“大参林健康”为主要载体，搭建线上私域流量新零售业务，做到线上会员数6000万+、线上销售额暴涨63.95%！
从《企业微信私域运营从入门到精通》中可知，私域运营的底层逻辑是“引流获客→促活留存→转化复购→用户管理”，大参林在遵循私域逻辑的基础上，还巧妙地将医药销售的特点融入到每个环节中。
私域打法
多渠道引流获客
门店
作为拥有1万+门店的连锁药品零售品牌，大参林必然不会放过庞大的线下客流量。通过在门口海报、收银台卡、员工工牌等位置嵌入二维码，如语鹦企服【员工活码】，让客户在“路过门店-结账付款-用药咨询”三个购药环节都有机会被引导添加企微。
微信公众号
从阅读量来看（较多10w+推文），“大参林医药服务”公众号的粉丝量很多，因此也成为除门店外的第二大引流窗口。结合语鹦企服【定位进群】功能，用户点击菜单栏中的“入群领10元券”、“添加店长”即可进入最近的门店群或添加附近门店店长企微，缩短门店引流路径。
微信小程序
在“大参林健康”小程序中，用户可通过首页“添加顾问”浮窗添加附近门店店长，享受1对1用药咨询、药品订购、慢病检测、优惠提醒等服务。
微信视频号
“大参林医药服务”视频号“添加微信”入口主要用于承接直播流量，用户添加“大参林直播小助手”并进入“直播福利群”，即可及时获得开播提醒、直播福利等消息。
AI外呼+手机号加好友
除了以上引流渠道，大参林还利用AI外呼、短信或微信搜索客户手机号邀请添加企微等方式激活老客户群体，引流私域。短信可结合语鹦企服【加粉链接】，点击跳转二维码加好友。
快速承接，促活留存
专业IP人设
大参林的健康顾问企微号头像统一为蓝底、身穿医护服装的店长大头照，有官方的企业认证，为用户留下专业、可靠、权威的第一印象。
一对一服务
与快消品零售业不同，医药行业的用户需要更长的接触周期，包括咨询、诊断、用药建议、用药后跟进等一系列环节。因此，大参林制定了规范的定期回访SOP，可利用语鹦企服【个人SOP】功能，设置在不同的环节提醒员工发送相应消息进行回访或逼单，实现分层管理。
分层社群运营
有效社群运营的前提一定是运营手段和目标用户精准匹配，大参林针对不同类型的用户为其打上标签，或可结合语鹦企服【标签管理】功能，依据消费力、消费频次、兴趣方向、疾病类型等维度做好用户分类并运营相应的社群。
朋友圈运营
朋友圈内容包括优惠活动、健康干货、日常问候等，常使用“到店咨询优惠”等字眼引导用户到门店消费。大参林基本将推送时间都设置在10:00、16:00、20:00等时间段，符合用户刷手机习惯。可利用语鹦企服【定时群发SOP】功能实现同样的定时发送功能。
多触点刺激转化复购
新客福利
为了刺激首单，大参林分别通过企微号、小程序埋下转化点，用户添加店长企微后自动领取5元优惠券，新用户进入“大参林健康”小程序自动弹出30元新人礼包（满减券），优惠券均设置了一个月有效期，周期较长，给用户充足的选购时间。
直播转化
大参林的直播主要分为健康专题直播和宠粉福利直播两大类，前者主要是健康知识科普，塑造品牌专业形象；后者则更侧重带货、福利、抽奖，提供优惠购药渠道。在直播间领福利、抢红包或秒杀时，直播小助手会实时在群内引导用户进入直播间参与活动并购物。
会员体系
为增加用户粘性，保证复购率，大参林设计了完善的会员体系，分为免费会员（注册入会）和至尊会员（100元/年），前者针对普通客户，享受购物积分、会员日活动、部分商品会员价格等基础权益，而后者则面向复购频率高的老客户，享受折上折、10张100元消费券、免运费、每月会员礼、双倍积分等丰富的会员权益。双规则的会员机制为消费者提供了不同的门槛选择，同时满足不同客户群体的需求。
可借鉴的亮点
多渠道引流：门店、微信公众号、小程序、视频号、AI外呼+手机号添加等多渠道多触点布局，引导新老客户加好友/进群从而进入私域流量池；
精细化运营：社群分层、用户标签管理、一对一定期回访跟踪，通过精细化分层运营，真正洞悉用户需求，为后续转化做了良好的铺垫；
从线上到门店：先定位进入附近门店社群、添加门店店长，朋友圈/社群再引导到店咨询或享受优惠，有效缩短线下转化路径；
多触点转化：新人福利、多元直播（健康专题、宠粉带货）刺激用户完成首单/复购；
双规则会员机制：免费会员针对普通用户，付费会员针对高复购用户，满足不同需求，大大增强用户粘性。
可改进的地方
店长企微号没有设置欢迎语，而是直接发送领券链接和开通至尊会员链接，过于直白较为生硬，推销感较重。建议结合语鹦企服【员工活码】设置多种形式的欢迎语，添加成功时自动发送“文字自我介绍+领券链接+健康小知识干货文件”，让人设更有温度，让用户感受到价值。
以上就是《线上销售额暴涨64%！医药连锁品牌如何复制大参林“线下门店+私域”组合打法？》的相关解答了，精细化分层运营是大参林做私域的一大亮点，这也是未来私域的趋势所在，医药连锁品牌不妨结合自身特点借鉴学习。更多企业微信玩法，关注语鹦企服私域管家。
