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对于餐饮行业来说，私域流量是提升复购、增强用户粘性的重要阵地。但很多餐饮门店空有私域流量池，却不知道如何高效触达用户，最终导致转化率低，用户流失。下面语鹦企服就以炉小哥烤肉为例，跟你分享：餐饮门店如何通过私域高效触达用户？如何利用话术库快速引导用户下单?

餐饮门店如何在私域高效触达用户？

想要实现高效触达，首先要对用户进行精准分层和标签化管理。餐饮门店可以根据用户的消费频次、消费金额、喜好菜品等维度，将用户划分为不同群体，并通过语鹦企服打通消费订单系统，在企业微信【语鹦客情侧边栏】直观展示客情。

针对消费频次高、客单价高的忠实用户，可针对性推送新品尝鲜、会员专属活动等信息；针对消费频次、客单价中等的普通用户，可推送优惠套餐、代金券等吸引复购；针对添加了企业微信但未消费或消费次数少的潜在用户，可推送门店环境、菜品介绍等内容，引导首次消费等。

此外，可通过丰富的触达形式，提升互动体验，例如：

1）设置新人礼包，吸引用户留存

为新用户提供专属优惠券、免费菜品等福利，提高用户留存率。例如，新用户进群即可领取价值20元的代金券，可直接用于堂食消费。如图所示，特府神牛通过【语鹦企服入群欢迎语】内嵌点餐小程序功能，自动发送进群有礼活动，大大提高了进群率和社群活跃度。

2）利用周期群发，定期唤醒用户

很多用户添加了企业微信或加入社群后，便不再活跃。餐饮门店可以利用【语鹦企服的周期群发】功能，定期向用户推送信息，例如，可以设置每周三晚上7点，自动向所有用户推送“周三会员日”活动信息，包含当周的优惠菜品、套餐组合、到店礼品等，吸引用户在周末到店消费。每月推送一次会员专属活动等，有效唤醒沉睡用户，提高用户活跃度。

除此之外，利用话术引导，促进用户消费也是常见的高效触达用户的形式，下面语鹦企服就以炉小哥烤肉为例，说明如何通过话术库快速引导私域用户下单？

炉小哥烤肉如何通过话术库快速引导私域用户下单？

炉小哥烤肉新店开业期间，面对纷至沓来的顾客咨询，如果仅仅依靠人工回复，不仅效率低下，还容易出现服务不及时、回复不规范等问题，影响顾客体验。

因此，炉小哥烤肉利用【语鹦企服话术库】功能，预先将不同套餐的图片、介绍、优惠信息等制作成图文素材，并将其添加到话术库中，设置相应的关键词。这样一来，当用户咨询活动或优惠信息时，客服人员只需输入关键词，即可快速调用相关话术素材，主动推荐店内热销套餐或新品，并突出其性价比和特色，高效且专业地服务顾客。

此外，门店也可以将顾客常见的咨询问题和回复整理成语鹦话术库，例如，顾客咨询“营业时间”、“门店地址”、“是否有优惠活动”等问题，可以直接使用预设好的话术快速回复，提高服务效率，避免服务质量参差不齐。语鹦话术库支持文本、图片、视频、链接、文件、小程序、券包等形式，满足参与门店多样化话术需求。

以上就是关于《餐饮门店如何在私域高效触达用户？炉小哥烤肉如何通过话术库快速引导私域用户下单？》的相关内容了。总而言之，无论是进行精准用户分层、丰富触达形式，还是利用话术库提升服务效率，最终目的都是为了更好地满足用户需求，提升用户体验。语鹦企服私域管家提供了一套专业的餐饮门店玩法，帮助餐饮门店打造属于自己的私域流量池！欢迎咨询体验。更多企业微信私域玩法，欢迎关注语鹦企服私域管家。