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在企业微信上运营私域流量,精细化客户管理是关键。而客户分组则是精细化运营的第一步,只有先做好客户分层,才能针对不同类型的客户推送不同的内容,提升营销转化率。那么,企业微信如何进行客户分组,又该如何给指定分组的客户发送消息呢?下面就跟着语鹦企服一起来看看。
企业微信客户群分组怎么弄?
事实上,企业微信并没有直接提供客户群分组功能,但我们可以利用其客户群标签功能来实现类似效果。您可以根据客户的行业、意向阶段、活动性质等特征,创建不同的群标签,并将客户添加到相应的群标签下。例如,您可以创建“VIP客户”、“意向客户”、“沉默客户”、“XX活动客户”等标签,方便后续进行差异化营销。
添加标签的操作也非常简单:在企业微信电脑端,您可以右键点击客户群聊天窗口,选择“添加标签/编辑标签”即可对该客户群打上标签;在手机端,您同样可以在客户聊天界面找到“添加标签”的入口,进行添加和管理。
企业微信如何按分组发消息?
完成客户分组,也就是完成客户标签分类后,企业就可以针对不同的客户群分组运营,需要注意的是,企业微信本身不能针对客户群分组批量发消息。这里就需要借助语鹦企服的【定时SOP】标签群发功能来实现。
预先在语鹦企服工具箱后台设置好不同的社群标签,并在社群列表给客户群批量打上标签后,即可定时SOP标签群发模块选择对应的客户群标签并设置对应的SOP群发流程,系统会自动根据客户群的行为标签和时间节点,自动发送相应的消息,员工一键即可发送,大大提高工作效率。
例如,您可以创建一个“活动预热”的SOP群发流程,针对带有“新用户群”标签的客户群,在活动开始前三天自动发送预热海报和活动介绍,并在活动开始前一天发送提醒消息,最后在活动结束后第二天自动发送优惠券,以促进转化和复购。
以上就是关于《企业微信客户群分组怎么弄?企业微信如何按分组发消息?》的相关内容了。总而言之,企业微信虽然没有直接提供客户群分组功能,但我们可以巧妙利用其客户标签功能,结合语鹦企服社群标签、社群列表批量打标签、定时SOP标签群发,来实现对客户群的精细化分组管理和自动化营销,最终实现提升客户转化率的目标。更多企业微信私域玩法,欢迎关注语鹦企服私域管家。