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市面上大部分保险公司都是通过线下会面、电话推销等方式向目标用户推销保险,很难长时间触达用户,所以大部分用户会保有怀疑心态,最终转化效果也不如人意。下面就跟着语鹦企服一起来看看:互联网保险如何做私域?保险私域运营内容运营有哪些?
互联网保险如何做私域?
与线下营销相比,线上私域营销更能让保险企业反复触达目标用户并及时获得反馈,提升用户对保险代理人的信任度,提高潜在用户购买保险的概率。
保险企业可以通过语鹦企服的【留资表单】功能,设计保险相关的问卷表单并进行视频号、抖音、朋友圈等渠道广告投放,当用户填写表单后,语鹦企服系统会自动记录用户个人信息、身体状况、投保诉求、资金预算、渠道来源等,并自动将详细信息备注到用户名片中,为用户自动打上相应标签,更方便企业员工快速了解用户情况并根据诉求为用户提供更精确的方案,精准触达痛点,促进用户投保。
除此之外,保险企业还可通过语鹦企服的【客情侧边栏】功能记录用户的保险诉求、购置保险预算、投保情况、保险号、续保日等并显示在聊天框旁边,更加方便销售快速了解用户情况及时调整销售策略,为用户提供合适的保险方案。当用户购置保险后,企业也可通过【客情侧边栏】功能也能设置客户回访提醒,定时回访用户,提升用户对保险企业的信任度与认可度,提高用户复购概率。
【客情侧边栏】功能还能查看、设置用户生日信息,搭配【周期群发】或【定时群发】功能均可在用户生日当天自动向用户发送生日关怀及生日券包,彰显保险企业品牌温暖的同时不错失任何一个销售机会。
保险私域运营内容运营有哪些?
在运营私域的过程中,保险企业常常会通过向用户分享保险案例、保险知识来树立专业化的形象,提高用户对保险企业的信任度。
但一个个的向用户推送保险案例、保险知识等信息未免太过于繁琐,保险企业可以通过语鹦企服的【定时群发】、【周期群发】功能实现向用户、社群及朋友圈自动化定时、周期推送保险案例、保险知识、保险营销等信息,省去复杂操作,提升保险企业私域内容运营效率。
【定时群发】、【周期群发】功能还支持设置提前提醒。企业创建好群发任务后可设置立即/提前5分钟/15分钟/30分钟/1小时提醒员工有未发的群发任务。到达群发时间后,群发助手会再次提醒员工立即群发保险案例、保险知识等信息,避免员工出现遗漏、忘发等情况。
除此之外,企业还可通过语鹦企服的【会话存档】功能获取并长时间保存员工的会话内容、工作沟通内容,包括文字、图片、视频及撤回信息等。其不仅能够满足保险企业的审计监管需求,还更方便企业将内部优秀的保险推销案例还原出来供员工学习,提升保险企业整体的销售水平。
【会话存档】功能还支持实时监控员工聊天记录、群聊中的敏感词,防止私域运营过程中出现员工吃回扣、将潜在用户引流给竞争保险企业等行为的出现。
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