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随着生活水平和防患意识的提高，人们对保险的需求越来越大。但仍有不少消费者对保险代理人持有怀疑态度，无法完全放心购买保险，而私域运营正好能解决保险行业这一大痛点。那么保险行业如何做私域流量运营？保险公司怎样实现私域快速增长？今天就由语鹦企服跟大家分享一下！

保险产品具有周期长、客单价高、决策时间长的特点，需要保险代理人长时间触达客户，提供针对性服务才能达成转化。与传统线下会面、电话推销相比，私域运营的出现为保险销售人员提供了更直接高效、更符合现代人沟通习惯的触达途径。

保险行业做私域运营的两大重点是获客和个性化服务，也是后续转化的关键。

多渠道获客

线下引流

通过商场快闪活动、银行合作、实体广告等方式，在宣传物料中印刷上语鹦企服【员工活码】/【服务号活码】/APP下载二维码/小程序码等，将有咨询意愿的客户引流至公众号、小程序、APP或企业微信等私域流量池中，并设置用户扫码自动打标签，掌握用户来源情况，以更好地调整引流策略。

线上引流

线上引流又可分为免费渠道和付费渠道。

（1）免费渠道：在公众号自动回复/菜单栏、视频号主页、小程序弹窗/浮窗、APP首页等位置嵌入语鹦企服【员工活码】，以“专家免费定制投保组合”、“添加立享首次投保大优惠”、“添加投保得家电”等活动作为钩子，吸引用户扫码添加，完成引流。

（2）付费渠道：投放朋友圈广告，点击跳转H5页面后，同样以优惠活动引导用户扫码咨询。

还可充分利用网络流量红利，在各大社交平台分享投保干货，与达人/素人合作投放广告，提高品牌曝光度，刺激用户主动搜索。

此外，还可针对潜在客户批量发送短信，在短信中嵌入语鹦企服【加粉链接】，用户点击后自动跳转到二维码，长按即可添加好友领取福利或进一步咨询。

个性化服务

由于每个客户的经济实力、健康情况、家庭组成等方面都不同，因此保险行业在推荐产品时更应注重个性化和定制化。在销售人员提供个性化服务

形成用户画像

用户添加好友后自动回复语鹦企服【留资表单】，设置性别、年龄、职业、健康状况、收入情况、兴趣险种、当前投保情况等填写项

系统根据用户填写内容自动打上标签，初步了解用户需求，为后续提供个性化服务打下基础。

除了让用户主动填表单外，还可通过语鹦企服【轨迹素材】功能，实时获悉用户点击活动链接/网页/文件的行为，及时跟进转化，推荐用户感兴趣的险种和投保方案。同时系统自动打上感兴趣标签，进一步形成清晰用户画像。

投保组合预设

尽管用户的需求多种多样，但总有一些典型的案例。可提前预设一些经典投保组合和险种介绍，将内容整理到语鹦企服【跨平台话术库】中，当用户咨询到相关问题时可及时回复话术，提供高效率、高质量的服务。

在与用户沟通的过程中遇到新的普适性问题，可随时添加进话术库，一人添加，全部门/全企业均可同步更新，保证品牌服务水平一致性。

定期触达、回访

从添加到转化，往往需要较长一段时间。保险代理人要做好定期触达、回访，与用户保持联系。优惠活动是很好的沟通契机，借助语鹦企服【定时群发SOP】功能，提前编辑好活动内容并设置发布时间，到点即可提醒运营人员一键私聊群发/推送朋友圈，保证添加的所有用户均可收到准时收到活动消息。

针对已转化的重点客户，还需通过语鹦企服【周期群发】/【个人SOP】功能保持跟踪回访，例如定制VIP专属活动周/活动月、了解需求变动情况、续保提醒等，均可设置周期自动回访。

增值服务

愿意买保险的消费者，往往更有健康意识、经济实力也较好。因此，除了保险产品本身外，还可提供增值服务，例如1对1慢病管理服务（减重、控糖等）、在线问诊、体检预约、药品/保健品销售等，一方面丰富服务形式、提高品牌好感度，另一方面也能增加盈利。

为了更好地跟踪客户情况，企业也可打通数据系统开启语鹦企服【客情侧边栏】功能，及时记录客户的投保情况、增值服务预约/消费情况、保险号、续保日等信息，系统自动提醒运营人员在相应节点回访/联系，把握转化机会。

以上就是《保险行业如何做私域流量运营？保险公司怎样实现私域快速增长？》的相关解答了，与一般快消品相比，保险行业做私域更应注重“顾问式”服务，保持沟通触达并提供个性化投保方案，才能满足用户实际需求、达成转化。更多企业微信玩法，关注语鹦企服私域管家。