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在企业微信运营中,获取用户留资是建立私域流量池、进行精准营销的关键一步。但不少企业会遇到潜在客户不愿意留资的难题。如何有效解决这个问题,并顺利获取用户留资呢?下面就跟着语鹦企服一起来看看。
企业微信用户留资怎么操作?
在企业微信中,用户留资的方式有很多,但最常用的还是通过引导用户填写留资表单来实现。语鹦企服提供专业的【留资表单】功能,可以帮助企业轻松创建并使用留资表单,并且拥有自动打标签的功能,让用户留资不再仅仅是获取联系方式,而是可以帮助企业更深入地了解用户,并进行更精准的运营。
只需要在语鹦企服工具箱平台创建留资表单,设置表单内容,例如姓名、电话、企业等。然后,将表单链接分享给用户,用户点击链接即可提交信息;或将表单投放到第三方平台,用户填写表单后即可自动跳转链接添加企业微信工作人员,并被自动打上标签到客户名片。
潜在客户不愿意留资难题怎么解决?
虽然留资表单可以帮助企业更高效地获取用户留资信息,但很多企业依然会遇到用户不愿意留资的难题。那么,如何提升用户留资率呢?想要解决潜在客户不愿意留资难题,语鹦企服提供几个方法供参考:
1)留资后提供福利激励
想要提高用户留资意愿,还需要临门一脚:通过留资后提供福利激励,例如资料包、报告解读、积分兑换等,能够有效提升用户留资意愿,并增强他们的参与度和粘性。例如,针对首次留资的用户,可以提供一份价值更高的资料包,或者赠送限时使用的专属优惠券,以此鼓励他们积极参与。
2)留资享受优先权激励
通常留资客户有很多,愿意留资的肯定是意向更强的,可以优先安排产品体验、优先参加活动、优先获取最新资讯、优先售后等,让用户感受到留资带来的价值,从而提升留资率。例如,可以为留资用户开通专属客服通道,提供更快捷、更优质的服务,或者优先邀请他们参加新品发布会、线下活动等,让他们感受到自己是企业重视的客户。
3)精准识别用户需求,引导留资
实在不愿意留资的,可以通过语鹦企服【聊天关键词打标签】功能了解需求,即使用户没有留资,也可以通过标签积累用户画像,为后续的精准营销提供数据支撑。
语鹦企服的聊天关键词打标签功能可以根据用户聊天内容自动识别其需求,并打上相应的标签,比如用户咨询“产品价格”,系统自动识别并打上“价格敏感”标签。通过标签,我们可以精准识别用户的意图,并进行更有针对性的引导和服务,例如,对“价格敏感”用户,可以重点介绍产品的性价比和优惠活动,并引导他们填写留资表单以获取更详细的优惠信息;而对“产品功能”用户,可以重点介绍产品的核心功能和优势,并引导他们填写留资表单以获取产品体验的机会。