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在公司私域流量池的运营过程中,管理员工情况也是公司面临的一大难题,企业微信没后台查看聊天记录、社群情况记录的功能,时时收手机检查也不现实。但语鹦企服的社群监控功能可以帮助企业控制此类风险。那么企业微信非群主可以查看群信息吗?企业微信社群清单怎么查?语鹦企服为你讲解一二
企业微信社群清单怎么查?
在管理后台的「客户管理」—「社群列表」可以看到所有社群,社群数量、隶属于哪位员工、社群的用户细分属性一目了然。对于管理层来说,活用社群列表可以将社群用户的属性、社群运营分管的社群以及其数据一目了然,加深私域业务的管理。
还可以批量勾选社群后点击[批量打标签]即可同时给多个社群打上标签,社群基础信息和标签一览无余,清晰了解客户的需求,后续用客户感兴趣的内容触达,甚至发布信息的时间也可以和用户空闲时间配合,提高转化。
企业微信非群主可以查看群信息吗?
企业微信没有提供中后台监管群信息功能,除了群主想要完整的查看群信息是很难的事。客户资源都是在员工微信上,假如管控不好,企业就会出现飞单、吃回扣、私自删顾客等行为,不仅会影响私域的业绩,更会影响品牌的口碑。
但语鹦企服的[会话存档]可以接通企业微信后台,具有收集聊天记录、通过敏感词等行为智能监控聊天记录、统计客户活跃度等多功能私域中后台监控功能,接下来语鹦企服为您详细讲解。
(1)企业在[会话存档]的功能里可获取社群或私聊的会话内容记录,并且能按员工、客户、群聊检索相关聊天记录,连离职员工的会话记录也可以查看。
(2)设置敏感词、敏感行为限制后,若私域销售有敏感行为或信息中含有敏感词,会自动发送监控通知,还会将敏感行为整理呈报表,还可以筛选行为类型、发送方、接收方、发送时间等。
(3)在[会话记录]功能中配置特定客户人群或需求在聊天场景中会提到的关键词和对应的标签,当客户单词或多次提到该关键词,就会自动打上对应的标签。
比如奶粉、奶瓶等关键词一般对应标签是新手妈妈,客户多次提到该关键词后,语鹦企服会自动给该客户打上新手妈妈标签,方便私域精细化运营同时也让企业更熟悉客户属性。
以上就是关于《企业微信社群清单怎么查?企业微信非群主可以查看群信息吗?》的全部内容。客户是企业业务的核心,企业依靠工具建立私域风控制度是非常有必要的。(1)保证了员工提供给客户的服务质量、客户对品牌的满意度。(2)有效杜绝私域销售私藏客户的可能性,保证业务数据的真实性。更多关于私域运营的技巧和方法欢迎咨询语鹦企服。