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互联网时代,各个品牌都在做私域,同样是私域,为何全棉时代能做到私域GMV突破40亿?高转化的秘诀在于培养了一批高粘度、高忠诚度的私域用户。那么全棉时代是如何布局高粘度私域社群的?今天就由语鹦企服跟大家分享一下!
多渠道社群引流
线下线上多渠道引流,线下通过门店导购引流,线上主要通过私域平台引流。全棉时代铺设了大量公众号,用户关注后自动回复福利信息和企微二维码,引导用户扫码添加并进群。
此外,全棉时代的四个视频号主页均有企业微信添加入口,用户点击即可弹出二维码,引入私域流量池中。
企业可模仿全棉时代的引流模式,在公众号和视频号中嵌入语鹦企服【员工活码】,也可将活码印刷到门店收银台、员工工卡等显眼位置,引导用户扫码添加。自动发送欢迎语、进群链接、附件,全自动承接客户,省时省力又高效。还可自动打渠道标签,明确客户来源,方便后续精细化运营。
固定细致的社群SOP
全棉时代的社群以福利活动、科普分享、产品种草、游戏互动为主,周一到周日每天都有相应活动,甚至细致到每个时间点发送的内容都提前规划好。以下是全棉时代福利群某一天的内容SOP,每一块内容都安排得井然有序。
提前做好社群内容SOP规划是十分重要的,不仅能够及时传达品牌价值和活动信息,还能帮助用户养成社群购买习惯,增强粉丝粘度。但面对庞大的社群规模和密集的内容发布需求,纯靠人工容易出错。企业可使用语鹦企服【跨平台话术库】功能,把每天需要发送的内容话术设置好并存放在话术库内,运营者只需在发送时间点打开话术库,一键点击即可发出。支持图片、链接、文件、文本等多种格式内容,一次配置全部门员工共享,方便高效。
丰富多样的社群互动
除了日常福利活动和内容分享,全棉时代还设置了丰富的社群互动小游戏。包括问答游戏、猜成语等,答对的用户可获得抽积分/抽礼包的资格,这类轻活动无需花费太多的精力准备,却能收获不错的互动效果。
此外,全棉时代还设计了“种棉花”小程序游戏,游戏中的“好友助力机制”能够引导用户分享到社群内互助,大大增加社群互动性。此类成长型的小游戏能够培养用户每日打卡的习惯,提高用户对品牌的粘度。
企业可借鉴全棉时代的模式,使用语鹦企服【群签到打卡】功能,设置连续打卡领取奖品的机制,提高用户到群率和互动性。参与打卡活动的用户可自动打标签,帮助区分活跃用户和沉睡用户,方便后续分层运营管理。
可复用的亮点
多渠道引流社群:线下线上双管齐下,除了门店导购引导,也可在公众号、视频号等线上私域平设置添加入口,做引流活动。
规划完善细致的社群SOP:福利活动、游戏互动、内容分享各个板块有序安排,最大程度优化用户体验感。只有当用户感觉到被重视,感受到社群的价值,才能有效降低退群率。
策划丰富多样的社群活动:除了有时限性的大型社群活动,也可设计一些简单日常的互动小游戏,例如答题、猜谜、红包等,用户参与即可获得积分/礼品,有效活跃群气氛,增加互动性。
打通小程序与社群的互动游戏:可结合品牌特性,设计能体现品牌价值的小程序游戏,例如全棉时代的“种棉花”游戏,通过分享助力机制,引导用户分享到社群相互互动。一方面把品牌理念融入游戏当中,增加了活动趣味性,另一方面可培养用户每日打开游戏的习惯,增加品牌粘度。因小程序与微信群同属微信生态,相互分享引流更方便。企业如果没有开发能力,也可借助第三方SCRM工具,例如语鹦企服【群签到打卡】、【大转盘&九宫格】等活动功能,一键分享即可实现。
以上就是《私域GMV破40亿!全棉时代如何布局高粘度私域社群?》的相关解答了,要打造高粘度社群,本质上还是要做好用户体验,同时把品牌价值传达到位。企业可借鉴全棉时代的做法,根据实际效果不断优化策略,从而提高用户粘度。更多企业微信玩法,关注语鹦企服私域管家。