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当企业通过线上线下活动吸引客户添加企业微信后，员工通常会通过私聊或社群的方式对用户进行运营，从而引导转化。那么企业微信私聊转化率应该怎么算？社群运营和私聊转化应该如何结合？今天就跟着小语鹦去了解一下吧。

企业微信私聊转化率怎么算？

私聊转化一般是指员工通过私聊的方式，促使客户发生消费行为。私聊转化率的计算公式非常简单：（私聊成交人数÷私聊总人数）×100%，得到的就是私聊转化率。

私聊成交人数的数据，企业可以通过企业微信即将上线的【业绩功能】进行查看。也可以通过员工总交易数量除以客单价，得出成交人数。

私聊总人数的数据可以在企业微信后台【客户联系】中的【成员联系客户统计】查看一个月内员工与每个客户的联系情况。

社群运营和私聊转化怎么结合？

一般而言，企业会将客户按照标签分成不同的社群进行统一运营。那么如果客户已经在社群中进行统一运营了，员工私聊应该怎么做呢？社群与私聊应该如何结合？

其实，社群作为一个大环境，是一个烘托氛围的重要场所。所以社群的主要功用分别为：唤醒用户、催化用户。

企业可以通过每日的运营去唤醒用户，比如，麦当劳每周一会员日会在社群转发公众号的优惠链接、星期五会进行社群有奖问答，唤醒用户的关注度。员工可以从参与的人群中挑选活跃的用户，去通过私聊转化。这样会大大提升转化成功率。

社群还可以起到催化的作用，员工可以通过私聊让成交的用户在群中晒单和分享感受，催化良好的交易氛围，将会提高其他用户的购买意愿。如果有用户参与交流，员工可以通过私聊的形式再去加深这种购买意愿，使得转化成功率提高。

除了通过社群运营和私聊结合，企业还可以借助第三方服务商——语鹦企服增长工具箱中的强大功能，在客户运营、社群运营给予功能上的支持。

比如，【群签到打卡】功能，可以设置每日签到打卡，完成后可以通过添加小助理私聊的形式，让客户领取奖励，领取奖励后，可通过马上推送小程序、提醒福利使用日期等字眼引导消费。这样，既在社群中制造了活跃的氛围，通过私聊的形式也提升了转化的效果。

以上就是关于《企业微信私聊转化率怎么算？社群运营和私聊转化怎么结合？》的相关解答。私聊和社群并不是一个对立的关系，以社群大的环境去促成私聊的成交，降低了员工的运营压力，可以更好地将注意力放在有转化意向的客户，是一个提高转化成功率好方法。