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我们企业在私域运营时经常会遇到广告账号混入群内发不良信息的情况，给我们的社群管理带来了一定的阻碍。企业在企业微信社群管理中怎么设置防骚扰以及如何监控敏感词呢？社群防骚扰关键词又有何设置参考呢？接下来就让语鹦企服带着你一探究竟！

企业微信社群防骚扰怎么设置？

社群防骚扰的根本就是敏感词拦截。企业微信升级到3.0.36版本后新增了一个敏感词拦截的功能。企业需要提前登录企业微信后台设置好敏感词，员工在与客户沟通时触发敏感词，就会收到警告提醒并且无法发送信息。

但是企业微信的敏感词拦截功能，不仅对版本有要求，且只能支持员工与客户之间的联系场景，拦截之后需要企业到管理后台查看具体拦截的内容。其功能限制诸多，影响企业的使用体验感。

值得一提的是，语鹦企服的【会话存档】模块也有敏感词拦截的功能。相比于企业微信自带的敏感词监控，语鹦企服的敏感词拦截功能监控范围更广，监控力度更大，摆脱了许多条条框框的束缚。

语鹦企服的敏感词监控功能支持的类型多种多样，文本、文件、小程序、名片等全部都可以监控，做好规则设置即可生效。监控对象包含既包括员工也包括客户，覆盖群聊与私聊。只要触发关键词，系统就会即刻通知监管人，监控更严密。通知信息中会将涉及敏感词的会话内容列出，一目了然，无需到管理后台查看。

社群防骚扰关键词参考

在敏感词拦截监控时，企业应该怎么设置关键词，才能更好地监测到违规的语言呢？企业可在企业微信的【防骚扰】功能中统一配置成员的防骚扰规则，对触犯规则的人进行处理。【防骚扰】功能支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用；具有客户联系和客户群使用权限的成员，都可以配置自己的防骚扰规则。

针对不同类型的骚扰信息，我们可以怎么设置呢？在企业微信的防骚扰规则中，有三种类型的设置：【防广告】、【防刷屏】、【防其他企业】。【防广告】消息中包含关键词踢出群聊、踢发图片、踢发网页、踢发小程序、踢发文件、踢发视频、踢发名片、客户昵称包含关键词等类型的都踢出群聊。企业可以根据群内历史出现过的情况设置关键词。【防刷屏】设置为消息长度超过XX字、消息换行超过XX行、XX消息换行超过XX条消息。【防其他企业】可以设置禁止其他企业员工进群(开启后，历史在群里的其他企业成员在发送消息时会触发规则)。

社群防骚扰对于企业在进行私域运营管理时非常重要，以上语鹦企服介绍的关于社群防骚扰设置的内容你学会了吗？想了解更多，欢迎大家到语鹦企服官网学习体验！更多企业微信玩法，欢迎关注语鹦企服！