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门店根据客户到店提醒能准确知道他们的购买喜好等信息,这就意味着不再需要顾客主动提供信息,也不用担心他们错过了之前的优惠活动。那么企业微信如何实现客户到店提醒?门店如何通过到店提醒实现线上线下融合营销?今天语鹦企服带你一探究竟~
企业微信如何实现客户到店提醒?
语鹦企服的「仅好友参与」功能可以帮助企业实现客户到店提醒,在「仅好友参与」的后台设置中的消息通知中,可以设置提醒频次和提醒员工等重要信息。如餐饮门店先通过语鹦企服的「仅好友参与」功能设置好加微再点餐的点餐码,当客户消费时必会点开点单的小程序,这时添加过顾客为好友的员工就会自动带有“XX门店” 标签,并且员工也会直接收到该用户正在点击小程序点餐的提醒。
语鹦企服的「客户到店提醒」功能可以让门店在客户到店时及时获取客户的信息和历史消费记录,从而能够为客户提供更加个性化和贴心的服务,增强客户在店内的消费体验。
门店如何通过到店提醒实现线上线下融合营销?
门店可以通过语鹦企服的「仅好友参与」功能实现到店提醒,从而将线上和线下融合。将线上渠道与实体店紧密结合,促进消费闭环,提高客户体验和销售效果。
1、扫码点餐
我们在餐厅吃饭时经常会被店员提醒扫码点餐,扫码的步骤一般是添加企微好友-关注门店公众号-进行点餐,这样客户就会进入到门店的私域流量池中。比如说绿茶餐厅,就是通过扫下单码-对公众号进行关注-抽奖-百分百得免费菜品-继续点餐-结账的模式引导线下客户进入自己的私域流量池。通过奖励客户菜品的福利引导客户进入门店的私域流量池,从而实现线上线下的融合营销。
顾客关注后,门店就能够获得客户的微信信息,在客户到店时门店可以为其发送个性化的提醒和欢迎消息,提供更加贴心的服务。同时还方便推送各种优惠福利和门店活动,从而实现线上线下数据关联。这种个性化的接待能够增强客户在门店的消费体验,提升客户满意度和忠诚度。
2、线上用户线下领专属福利
可以社群投放优惠券并且在加赠到店额外领取优惠券后的双重福利引导至门店,通过利用语鹦企服的「到店提醒」功能,客户到店和核销使用优惠券之后店长会有提醒,此时店长在收银核销再抵扣额外的券,这种形式会让客户更加积极的前往门店的消费,增强客户与门店的互动。比如点击麦当劳的“微信点单到店取餐”就会有专属于门店客户的福利。
3、精准营销
基于客户到店提醒功能收集的数据,企业可以进行精准的客户分析,针对不同客户群体推送个性化的促销活动、优惠券和推荐商品。语鹦企服的「到店提醒」功能中,可以对标签进行提醒,比如当带有“微辣”标签的客户进行消费时,店长可以有针对性的指导顾客推荐一些清淡的口味。
4、离店评分
可以通过语鹦企服的「到店提醒」功能提醒店员给客户发送一份专属的问卷调查,体现门店的专属服务和对客户的重视度,问卷调查可以使用语鹦企服的「留资表单」功能,在客户用餐即将结束时将问卷调查结合“填问卷送礼品”的形式引导客户填写。
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