怎么设计顾客加企业微信话术?企业微信话术在哪找到?

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客户资源是企业的重要资源之一,线上拉新是当下获客成本较低的方式,也是主流的方式之一。线上拉新最重要的就是设置话术吸引和引导顾客添加员工。那么怎么设计顾客加企业微信话术?企业微信话术在哪找到?今天就让语鹦企服带你了解一下吧!

怎么设计顾客加企业微信

针对不同的客户,线上营销技巧与话术应该有所不同。在公域流量池中话术发布要简单直接,在私域进行邀约时要注重突出给顾客的权益。在此大前提下,主要从“利益”“兴趣”“服务”“互动”“服务+利益”这五个维度去进行话术设计。

维度设计常用行业
利益突出顾客可以得到的利益,如:添加客服领取优惠券护肤品、珠宝
兴趣体现领域的权威,可进行用户沉淀文化、体育
服务突出提供“专属”“一对一”“咨询”等服务,如:我是您的专属顾问,有什么问题都可以向我咨询护肤品、美容
互动消费后提供抽奖或体验机会,如:后续还有产品体验我们会邀请您!化妆品
服务+利益双重诱导,如:以后活动优惠会第一时间给你发,此福利仅限添加客服的vip专享低频高单行业

企业微信话术在哪找到?

一般而言,企业会建立属于自己的话术库,当需要发送话术时,可以最迅速便捷地响应。企业微信内部就可以设置话术库,管理员通过企业微信管理后台依次点击【客户联系-配置-快捷回复,在该页面下可新建或导入内部话术,员工可直接使用。

如果是员工想自行添加常用话术,只需要在和客户聊天的界面,点击快捷回复即可添加。

或者在【工作台-客户联系-快捷回复-我的快捷回复】中添加也可以实现。

目前,企业微信的快捷回复仅支持文字形式,比较单调。企业可以借助语鹦企服工具箱的「话术库」功能去实现更多元的回复。语鹦企服工具箱的话术库支持文本、图片、视频、文件、网页链接、小程序等多种形式的快捷回复。

话术库还有一大亮点,在话术库中设置好聊天关键词后,在后续员工与客户私聊时,可直接通过搜索关键词检索到相应话术一键发送,帮助员工精准快速地回复客户,给予客户良好的互动体验。

以上就是关于《怎么设计顾客加微信?企业微信话术在哪找到?》的相关解答。语鹦企服工具箱中还有【跨平台话术库】功能可实现多个平台同步配置,节省重新上传话术的时间!欢迎大家来官网体验。

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