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企业进行社群运营或用户运营时，总会出现“问题重复度高”“因各种原因没有办法马上回复”等情况，为此，企业微信推出了快捷回复功能，下面就跟语鹦企服一起来看看：企业微信快捷回复可以添加图片吗？快捷回复话术怎么按部门设置权限？

企业微信快捷回复可以添加图片吗？

与大家熟知的微信公众号关键词回复逻辑相似，快捷回复将常见的问题提炼出关键词，通过后台设置自动回复来及时回应客户，达到实时、及时回复用户的目的。

但相比公众号的自动回复功能，企业微信自动回复的形式相对局限。目前，企业微信只支持添加文字作为快捷回复，像图片、视频、小程序、网址等都不能设置成快捷回复内容。那如果想设置其他格式的自动回复怎么办呢？可以利用语鹦企服系统的工具去实现。

语鹦企服工具箱的话术库支持文本、图片、视频、文件、网页、链接、小程序等多种格式的自动回复，满足大部分企业的需求。

除此之外，语鹦企服快捷回复话术库还可以按部门分别设置权限。

快捷回复话术怎么按部门设置权限？

不同部门的话术内容会因面向群体不同而有所差异，语鹦企服支持建立不同部门的智能话术库，将话术按部门分类，减少员工耗费时间检索筛选部门话术库的时间，和降低发错话术的几率。

企业可以设置话术库的管理员，管理员拥有编辑话术库功能，当管理员设置好话术库后，可以选择一个话术可以共享到多个分组，语鹦企服工具箱同时支持管理员设置按部门开放可见范围或使用权限。（详情请见图4位置）

不仅是关键词自动回复，当员工与客户一对一私聊时，也能在话术库中设置聊天关键词，员工可在话术库中通过搜索关键词找到相应的话术一键发送给客户。

以上就是《企业微信快捷回复可以添加图片吗？快捷回复话术怎么按部门设置权限？》的相关解答了。企业微信客户运营过程中还有很多可以提高效率的地方，比如通过语鹦员工活码自动打标签、自动拉群、无限建群等等，感兴趣的小伙伴可前往语鹦官网免费体验。更多企业微信玩法，关注语鹦企服私域管家。