企业微信的不活跃顾客怎么办?如何提升企业微信客户活跃度?

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在企业的私域流量池中,如果存在长期不活跃的流量,意味着该顾客达成交易的可能性较低,这将影响企业私域流量池的转化率。那么企业在私域运营中遇到不活跃的顾客应该怎么办呢?如何才能提升企业微信客户活跃度?接下来就和语鹦企服来一起看看吧!

企业微信的不活跃顾客怎么办?

私域运营中总会遇到这样的客户,加完好友之后对员工的信息爱答不理,社群活动也没有积极参加,对于这样的客户应该怎么做呢?

首先,对不同类型的客户打上标签,可以帮助员工对做好精准的客户管理。针对不够活跃的顾客,员工可以为其打上不活跃的标签。在往后的运营活动中,员工可以为这一标签的客户量身定制专属福利活动,以及定期私聊回访,以福利优惠以及员工极大的共情力来吸引顾客的关注。

其次,员工的话术上也需要做出改进,太像群发信息的语句一般不能引起客户回复的兴趣,因为缺乏针对性。这种情况下,客户不积极也有员工大部分的问题。所以个性化欢迎语以及话术非常重要。我们不仅要在对话使客户感觉到特殊待遇,还要在简短语句中让客户快速知晓自己能够获得的利益,一切均是以利益为导向。但是一对一针对性私聊未免工作量有些大了,在这里语鹦企服给你推荐一个工具:语鹦增长工具箱中【员工活码】自动发送个性化欢迎语的功能。

客户添加员工时,如果员工迟迟没有通过好友,那么客户的耐心和积极性都将被消磨掉,同样的,如果员工不能及时回复客户的问题,同样也会消磨客户的耐心,影响客户对企业的印象。但是,我们也知道,一个员工一天之内需要接待很多个客户,仅凭人力来完成这些是需要很多时间的。

语鹦企服的【员工活码】功能,能够自动双向通过好友,并且第一时间向客户发送个性化欢迎语。同时【员工活码】还有渠道分析的功能,可以对不同渠道的客户自动打上备注和标签。

如何提升企业微信客户活跃度?

员工在添加新客户之后应该如何互动才能在短时间内迅速引起客户的兴趣并积极参与到活动中来呢?

首先员工应抓住利益点,善于在客户的角度思考客户对于怎样的内容会更感兴趣。绝大多数客户感兴趣的必定能否自己带来利益,如果有大额优惠或者免单的话,客户必定很愿意参加。因此我们在初次交谈便需要迅速亮出我们能给客户带来的利益,三两句话,言简意赅却引入入胜,这是提升客户活跃度的第一步。

在第一次吸引到客户的关注之后,如何持续促活呢?这就需要企业在活动策划上多花费心思了。一般企业会引导客户进入企业社群,想要拥有自动拉群功能可以在语鹦增长工具箱安装【员工活码】功能。客户进入社群之后,那么社群签到打卡就可以进行啦。通过设置好打卡周期以及打卡奖品,利用奖品吸引客户坚持签到打卡,可在一段时间内持续活跃社群。而当打卡内容设置为公司相关产品体验分享时,则在无形中为产品做了广告,增强转化率。

除此之外,抽奖活动是最常见的能够激起客户参与兴趣的活动类型了。抽奖时设置一定的门槛,以丰厚的奖品以及特定的抽奖门槛来吸引客户参与,还可以帮助企业实现转化变现。奖品可以设置为与企业产品相关的大额优惠券,并且设置高中奖概率,客户参与的热情会更加高涨。语鹦企服的【九宫格&大转盘】抽奖既帮助企业在短时间内设计一个精美的抽奖链接。同时,语鹦企服的抽奖系统还有【私域专属】功能按钮,企业开启该按钮之后,既可以防止羊毛党薅羊毛,私域专属的特点也借助了活动吸引程度来为社群引流。

针对不活跃顾客,企业需要采取针对性的触达方式,才能够促活流量,提高私域流量池的转化率。以上就是企业微信中遇到不活跃顾客如何提升客户活跃度的全部内容啦!更多企业微信玩法,欢迎关注语鹦企服!

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