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社群运营是企业私域运营的一种重要的形式。在群体中，客户的消费意向等会因为群体效应而受到一定的影响。因此做好社群运营对于企业构建私域流量池来说，是一个重要的课题。那么社群运营的四要素是哪些？企业微信社群常见的高效运营方法有哪些？接下来就由语鹦企服带你一探究竟！

社群运营的四要素是哪些？

社群运营四要素包括：社群定位、社群规则、社群价值、社群意见领袖（KOL）。这四要素缺少一个，都不能促成成功的社群运营。接下来我们就从这四个要素来一一剖析。

社群定位

社群运营的第一步便是做好精准的社群定位。社群的类型有多种，例如福利群、产品体验群、活动快闪群等，同时不同产品可能也有相应的福利群、产品体验群等。因此，做好精准的社群定位可以帮助企业做好精准运营，吸引到具有特定需求的客户。

确定好社群定位之后，社群的活动与日常运营便要按照定位来进行。例如福利群就应该定期举行“秒杀”、“拼团”等福利活动，促进社群转化。

社群规则

“没有规矩，不成方圆。”设置一定的社群规则，可以方便企业的社群管理。例如规定社群内不准发送广告及无关链接，规定社群内活动的期限等。这些规则都能帮助企业维持好社群秩序，保障客户体验。在社群规则的维护，也是有工具可以代替人工进行监督的，为员工减轻负担，提高工作效率。

企业微信升级到3.0.36版本后新增了一个敏感词拦截的功能。企业需要提前登录企业微信后台设置好敏感词，员工在与客户沟通时触发敏感词，就会收到警告提醒并且无法发送信息。

在企业微信的防骚扰规则中，有三种类型的设置：【防广告】、【防刷屏】、【防其他企业】。其中【防广告】消息中包含关键词踢出群聊、踢发图片、踢发网页、踢发小程序、踢发文件、踢发视频、踢发名片、客户昵称包含关键词等类型的都踢出群聊。企业可以根据群内历史出现过的情况设置关键词。

社群价值

社群价值指的是企业通过该群聊能够给客户带来的利益。客户运营均是以利益为导向，一个社群能够给客户带来利益，客户才有留下来的意愿以及活跃的积极性。企业可根据社群定位以及客户需求发掘社群价值。例如“福利群”便要为客户提供价格方面以及体验方面的福利；“新品试用群”就要定期为客户提供新品试用名额；“咨询群”就要提高对客户的应答率，及时与客户互动为客户解决难题；“通知群”则要帮助客户及时更新有关通知。一个社群应该能够给客户带来一定的利益，才能体现其社群价值，一个社群有了价值，那么客户黏性也会随之提高，那么再加上精妙的转化手段，企业离变现就不远了。

社群意见领袖

社群意见领袖，即常说的KOL，是企业在社群中筛选的较为活跃的粉丝，其在群内其他客户具有一定的领导作用，可以引导社群客户积极参与活动，在一定程度上可影响客户的购物意向。

社群意见领袖可以从客户群内挑选，但是大多数时候还是由企业自行提供，也就是我们常常说的水军。企业雇佣的水军会在群聊中积极活跃气氛，以产品使用者的身份代入，为群内其他客户提供建设性的意见，客户也会被KOL的使用体验及感受所影响，间接影响到其购买意愿。

企业微信社群常见的高效运营方法有哪些？

高效的社群运营方法能够帮助企业快速提升用户黏性，培养客户忠诚度，并且实现高转化。那么常见的企业微信社群常见的高效运营方法有哪些呢？

设置入群诱饵引流

以抽奖形式的活动举例，企业以大奖作为噱头，吸引客户关注，增强活动热度，为企业引来大波的关注度。紧接着再通过设置门槛，例如将抽奖设置为【私域专属】，只有该客户处于企业私域中才可参与抽奖活动。企业开启语鹦企服的【私域专属】功能之后，语鹦抽奖系统将自动识别扫码客户是否为企微员工好友，或者是位于企业的企业微信社群，如果不是，则会引导客户进行扫码添加员工或者进入群聊方可参与抽奖。这样的仅好友可参与的抽奖形式，很大程度上实现了将公域的流量热度引入私域流量池。

换种思路，要为社群引流，就得展现社群功能独特性以及价值。例如“独家福利群”“独家限量供应”“专属定制”，这些字眼总能使客户产生好感，那么热度自然会高，流量自然也高涨。

设置社群活动月历持续活跃社群

在活动的设计上，也是要注意客户需求，在形式上改变吸引客户的兴趣，在内容上强化社群价值。在形式上可以采取签到打卡、裂变拉新、抽奖、产品体验官招募等来增加参与度。

签到打卡

用签到打卡来增加日活量。通过设置社群签到打卡的活动，久而久之，客户会产生一种肌肉记忆，打卡随之成为每日不经意间的习惯，那么客户黏性也在悄然形成。

当然，促使客户坚持打卡的动力必然是奖品的吸引力。同时打卡系统的便利明晰也是影响客户打卡体验的关键。语鹦企服的【社群签到打卡】系统，可以为每个用户自动统计打卡天数，并根据不同的奖品梯度为用户分发对应奖品，省去了社群管理员统计及比对的麻烦，客户的体验感也更佳。

裂变拉新

裂变指通过设置诱饵引导微信种子用户不停地拉人助力，紧接着拉进来的新用户再继续拉人助力。如此操作，用户数量就像滚雪球一样快速增长，达到了快速引流的目的。例如我们经常见到的拼多多好友助力就是APP用户裂变的一种形式。裂变拉新，可以说是流量的指数型增长，是高效涨粉必不可少的方式。

抽奖活动

积分抽奖、按照订单额度抽奖，奖品的吸引力激发客户的参与热情，随之也就提高了社群的转化率。因此在抽奖活动的设置上，要注意设置合适的门槛，不能过低，否则影响社群盈利；也不能过高，否则将挫败客户的参与热情。同时奖品的设置上也要更符合客户的需求，保证对客户有足够的吸引力，必要的时候可以针对某一标签用户进行定向的抽奖活动。例如某美妆品牌可为学生党标签的群体设置专门的门槛以及学生党真正需要的奖品，例如新手彩妆套装等，实现精准营销。

产品体验官招募

在新品推广时，品牌会寻找大量的素人进行新品的免费试用以及发布种草推文，在社群运营中同样可以采取这样的方式。在社群中招募产品体验官，相当于0元就可以领到心仪的产品，而且仅需在使用产品后写出自己使用的真实感想发布到指定平台即可。这样的方式是一种双赢的营销方式，企业既实现了新品的宣传推广，客户也能够免费得到自己需要的产品。同时招募的产品体验官随之也可以成为社群中的KOC，他们对新品的宣传必然也能影响到群内其他客户的购买意愿，从而促进新品的转化率。

社群运营始终是关于人的工作，要记住两个原则：以客户为中心、以利益为导向。以上就是关于社群运营四要素以及社群高效运营方式的全部内容，更多企业微信玩法，欢迎关注语鹦企服！