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在竞争激烈的保健品行业中，DTC营养健康品牌LemonBox通过沉淀私域流量、专注用户服务，做私域一年就让销售额翻3倍，抢占营养品年轻消费市场。究竟新锐品牌LemonBox 是如何玩转高质量私域社群的？今天就由语鹦企服跟大家分享一下！
微信生态全触点引流
1、内容科普引流
营养保健是一个需要对用户长期教育的行业，LemonBox打破“老年人才需要保健品”的刻板认知，选择年轻化、有共鸣的选题，在公众号和视频号中科普健康营养知识。LemonBox还很擅于结合当下社会需求做热点内容，达到营销目的，例如“控糖指南”、“低卡高甜奶茶攻略”等，通过内容提升大众认知，提供解决方案，文中穿插小程序入口，吸引用户主动关注并购买。
LemonBox公众号除了做知识科普外，还在菜单栏设置了“私人营养师”添加入口，宣传可提供一对一指导服务，进一步将用户沉淀到企业微信当中。企业可借鉴该引流路径，在公众号嵌入语鹦企服【员工活码】，用户扫码自动通过，还能打上渠道标签，显示用户来源，方便数据分析并优化引流策略。
2、精准广告投放
依托微信生态的互通性，LemonBox选择微信朋友圈做广告投放，用户可通过广告一键跳转小程序。在大数据的分析下获取潜在客户的用户画像，品牌采取定向投放广告策略。针对不同的目标群体推送不同的广告素材。例如针对女性，推荐“让素颜漂亮得像化裸妆”；针对上班族，则推荐“打工人需要的维生素”。广告还会将用户导流到企微、公众号、视频号等私域流量池，进一步运营转化。
朋友圈投放
订阅号列表投放
制定完善裂变机制
LemonBox小程序的高传播速度得益于完善的裂变机制，用户只需分享海报给好友，好友使用邀请券完成首单后就能得到30元邀请礼金，礼金总额上不封顶且可提现，活动力度大，为LemonBox带来源源不断的新用户。
除了常规的邀请好友得奖励，LemonBox还巧妙地利用送礼场景，提供“送礼”服务，引导用户给家人朋友送产品，也能达成拉新裂变的目的。
精准把握用户需求
新用户进入LemonBox小程序后，首页会引导用户花5-10分钟填写“个人营养问卷”，智能生成精准全面的健康报告，再根据报告提供营养补给建议和推荐相关产品，为用户提供“AI专属营养师”服务。与普通的产品推荐相比，这种“定制模式”更能洞悉消费者的真正需求，精准地帮助用户解决问题，用户体验感好了，自然就更容易转化。
LemonBox的成功证明了了解用户需求是十分必要的，尤其是营养保健、增值课程、减肥服务等业务，越了解用户的情况，就越能提供精准有效的服务。因此，企业可使用语鹦企服【留资表单】，生成问卷引导用户填写。表单可通过员工活码自动发送，添加用户后第一时间获悉用户诉求。填写过的用户即可自动打上标签，避免重复邀请用户填写。
一对一服务维系社群
LemonBox作为高价、重服务的产品，加上用户需求具有私密性，更适合以企业微信一对一服务维系社群，而不是建微信群。因此，品牌在商品订单页、小程序问卷、公众号菜单栏都设置了添加企业微信入口，添加“健康伙伴小维”，将“AI专属营养师”升级为“专属营养师”。健康伙伴会一对一解答用户的问题，并提供专业的营养意见。
除了一对一私聊，LemonBox还很注重朋友圈运营。朋友圈的内容一般分为公众号推文转发、福利信息以及答疑解惑三大块。推文转发能及时向用户输出优质且有价值的内容，福利信息引导用户在私域消费，而答疑解惑能够塑造专业的形象，让用户更加信任品牌。
如果产品和LemonBox一样，个性化服务性质较强，也可先不做微信群，把重心放在一对一服务和朋友圈运营上。但面对庞大的用户数量，如果每次沟通都手动打字回复，效率太低。因此，在提供服务前，应先揣摩用户的问题，针对不同问题准备好相应话术，存放在语鹦企服【跨平台话术库】中，需要时在话术库搜索关键词，点击发送即可。支持图片、链接、文件、文本等多种内容格式，避免枯燥的纯文字，让用户获取多样化信息。
沟通过程中遇见新的问题，可将回答整理到话术库里。语鹦企服支持设置话术共享，一人操作，全部门员工都能共享使用，方便快捷。
在朋友圈运营方面，可使用语鹦企服【定时群发SOP】功能，提前设置好朋友圈内容和发布时间，到点提醒员工一键发送，保证按SOP执行，避免出现漏发错发的情况。
LemonBox可复用的亮点
1. 注重优质内容科普教育，提升用户的认知和心智，一方面吸引用户主动关注，另一方面塑造了专业形象，让用户产生信赖感
2. 精准广告投放，借助大数据了解潜在用户画像，针对用户痛点推送相应广告文案，有效增加广告点击率
3. 制定完善的裂变机制，通过“邀请好友得奖励”、“送礼服务”引导用户做出分享动作，达到裂变的目的。企业可使用语鹦企服【社群/好友裂变】功能，也能利用“邀请好友得奖励机制”完成裂变
4. 摒弃传统的推荐产品模式，采用“定制模式”，先了解用户需求再提供解决方案及推荐产品，首次转化的几率更高
5. 作为高价、重服务的营养保健类产品，不建立一对多的社群，而是注重用户服务和用户体验，通过朋友圈运营和一对一服务解决用户营养难题，提供专业的营养意见，让用户体验专属感，提高对品牌的粘度
以上就是《做私域一年销售额竟翻3倍？新锐品牌 lemon box 如何玩转高质量私域社群？》的相关解答了，用户至上是做私域的宗旨，只有击中用户痛点、了解用户需求、重视用户体验，才能真正把私域流量盘活，产生订单。关注语鹦企服私域管家。
