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由于公域流量竞争越来越激烈,越来越多的企业和个人IP都偏向于在私域社群实现转化。但是不少社群运营者都会在前期拉新阶段碰壁,在后期拉新遇到瓶颈期。那么社群不同阶段做拉新都哪些玩法呢?社群各阶段拉新需要注意什么?接下来就由语鹦企服带你一探究竟!
社群不同阶段做拉新有什么玩法?
社群分为冷启动阶段、成长扩张阶段、稳定阶段、衰退阶段,针对不同阶段,会有不同的运营拉新策略。
冷启动阶段
初期阶段,最重要的就是撑场面,要增强用户的信任度,这种时候就不用太在乎用户的精准程度,可以通过朋友圈宣传邀请好友进群,也可以将比较活跃的同事拉进群里,尽量提高社群数量。直到社群人数达到60-100的数量就可以进入到下一个阶段了。
成长扩张阶段
社群达到一定数量之后就进入了成长扩张阶段,这个时候就应该加大力度拉精准用户了。那么这里推荐几种有用且成本低的引流玩法,可能会让你有不一样的启发。
内容引流
以“得力文创实验室”得力的小红书官方账号为例,该账户在小红书的粉丝群已有将近3000人,如果后期需要引流至企业微信群,只要在群内放出福利噱头以及加群渠道即可成功引流至微信社群;
其账号人设为企业员工形象,自称“办公室室霸”,个性鲜明,语言俏皮活泼,能够迅速拉近与粉丝的距离。同时内容选题上也下了不少功夫,不只有干巴巴的产品介绍,而是会结合社会热点以及相关应用场景来进行文具安利,能够抓住用户痛点解决问题;分享粉丝日常私聊互动内容,打造搞笑剧情,用以吸引粉丝,增加用户黏性;
除了小红书之外,视频号也非常适合做内容获客。因为视频号属于微信生态,可与公众号、小程序建立流量矩阵。在视频号主页设置加群跳转链接,客户点击链接即可跳转到员工活码或者进群活码页面,从而实现引流获客的过程。
直播引流
直播平台有视频号、抖音、快手、小红书等,在前期需要大量流量的阶段,可以多派人手进行多平台的直播,再根据不同平台的用户特性来调整直播策略、风格等。直播的私域流量触点一般会设置在背景边栏,张贴一个员工活码或者进群活码供客户扫码。
这里的活码可以选择语鹦企服的【员工活码】,自动通过好友并自动发送欢迎语,还可以为客户打上标签,很适合在大量引流又人手紧缺时使用,减少了中间等待环节,大大强化了转化效果。
线下推广
线下推广包括门店推广以及地推活动。门店推广适合线下实体门店,可在门店海报、前台立牌、员工工牌等位置张贴员工活码。到店消费的客户就是门店需要重点运营的精准客户,因此员工可以以福利等噱头引导客户进群。
线下推广最好的优点就是吸引到的用户足够精准,但是缺点也很明显,就是效率较低,引流速度相对较慢。
订单引流
这种方法适用于在电商平台已积累一定客户流量的企业,可以通过在客服界面发送活码加强链接,或者在订单包裹中添加带有员工活码的包裹卡。这些方法虽然存在时间差,但是进群转化率较高,且均为精准客户。
稳定阶段
社群进入稳定阶段,说明用户人数基本稳定,应该着重做好用户维系,通过一系列的活动以及话题来调动用户积极性,注重培养社群KOL。展现社群价值,以留住社群流量,同时还能完成拉新。常见的社群活动有:多人拼团、组队抽奖、私域专属抽奖、助力加成抽奖等,可以根据品牌及企业调性来设计活动。
社群在成长扩张阶段已经积累了一定量的种子用户,社群裂变活动就通过社群内的种子用户拉动新用户的进群,再由新进群的用户拉动其他新用户,从而像滚雪球一样越滚越大,快速增加社群人数。一般这样的裂变会设置不同等级的奖励机制,要注意的是难度要与奖品的吸引力相匹配,并且能够符合客户需求,才能够促使这个雪球有源源不断的动力滚下去。
衰退阶段
社群进入衰退阶段,指当前用户持续减少,活跃度持续降低,这个时候社群即将结束生命周期。企业可以做的就是复盘原有社群策略,调整运营策略对原社群进行转型或者开设新社群。那么此时企业就要开始着手社群流量的循环或者新流量的拉新启动。
社群各阶段拉新需要注意什么?
社群各阶段的运营重点不同,运营策略也会略有差异,不同阶段拉新需要注意的地方也会有不同。
在冷启动阶段,需要注意的是要完成社群的基础设置,这一步是建立社群权威,尽量留住进群的客户。同时,为了迎接下一阶段:成长扩张阶段的大量流量涌入,企业要提前做好承接准备,如果流量较大,员工无法及时回复新入群的客户,那么可以在语鹦增长工具箱的【入群欢迎语】设置相关入群欢迎语,支持添加网页、小程序、图片等多种附件,且小程序可自定义设置封面及标题。
在成长扩张阶段,是社群最容易失败的阶段,一定要加大扩张的力度,争取在短时间内获得更多流量。例如企业可以多平台进行直播引流,多平台发布内容引流,建立微信生态平台矩阵(小程序、视频号、公众号)等。私域场景触点要足够多,才能够达到扩张的效果。
在稳定阶段,做好社群拉新活动要兼顾两个方面的内容:一是能够活跃社群氛围,激发用户参与热情;二是兼顾拉新用户。企业可借助语鹦抽奖系统中【私域专属】和【助力加成】功能选项来实现,设置参与抽奖人员的抽奖门槛。例如需加入企业微信社群超过一定天数才可参加,如果参与人员不符合要求,则会自动引导其添加社群。
【助力加成】功能,是指参与抽奖者通过分享引导好友加企微好友或者加入企微群完成助力,从而增加抽奖者的中奖概率或者参与次数。
另外,在社群稳定阶段,要建立好社群活动的节奏,必要时可以借助好第三方工具来提升管理效率。例如企业可以通过语鹦企服的【营销日历】以及【定时群发】等来系统管理下级员工管理社群的活动运营。
用好社群拉新玩法可以零成本获取精准用户,做好社群促活运营能够有效提高转化效果,发挥社群有效周期内的最大价值。以上就是关于社群不同阶段拉新玩法以及各阶段拉新注意事项的全部内容。更多企业微信玩法,欢迎关注语鹦企服!