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无论是岗位变动还是员工离职,为避免客户流失,用户或管理员需及时将客户进行交接,通过共享客户操作一个一个发送的话,既浪费了时间也浪费了精力。如何将企业微信好友批量转移到另一个号上呢?批量转移客户会收到通知吗?今天就和语鹦企服一起来看看吧。
如何批量转移企业微信好友?
将企业微信好友批量转移到另一个号上主要有2种方法。
方法一:在职继承转移
此方法适用于岗位变动情况。我们可以使用在线继承的功能进行批量好友转移操作。企业微信管理员,打开企业微信App,依次点击【工作台-客户联系-在职继承】,进入在职继承页面。
在此页面按提示操作,依次选择要继承成员的客户,以及接替的员工即可完成客户批量转移。具体操作如下,点击【选择客户-按成员选择】,选择该企业下对应的成员和客户,确认即可。
完成上一步骤后,页面会跳回【选择客户/选择接替的成员】页面,此时再【选择接替的成员】,确认该企业接替客户的成员帐号,确认转接即可完成。
同时,客户将会收到以下提示:“您好,您的服务已升级,后续将由我的同事XX接替我的工作,继续为您服务”。
方法二:离职继承转移
此方法适用于员工离职情况。我们可以使用离职继承功能进行转移。可按如下操作方式:企业管理员打开企业微信App,依次点击【工作台-离职继承-去分配】,选择离职成员的客户/客户群,分配给新成员接替即可。
此时客户会收到一条如下图所示的通知,如果客户24小时内不主动点击「暂不添加」,将在24小时后自动添加新接替的成员为外部联系人。
以上就是关于如何批量转移企业微信好友,以及转移后客户是否会收到通知的相关解答了。很多企业会担心,在职继承或离职继承后,还可以查看原先员工与客户的聊天记录吗?答案是肯定的。前提是,在职继承或离职继承员工开启过语鹦企服会话存档功能。
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